Como relaizar una investigacion metodologia

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  • Publicado : 22 de noviembre de 2010
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.- ¿Qué es la profeco?
Procuraduría federal del Consumidor.

2.- ¿Cuál es su función?
Promover y proteger los derechos de la población consumidora.

3.- ¿Qué hace la Profeco en elárea de Servicio?
En esta área recibe y tramita las quejas, monitorea publicidad, registra los contratos de adhesion y brinda asesoria gratuita

4.- Menciona 5 servicios que ofrecela Profeco en el área de Servicio.
Quejas, denuncias, información, capacitación y consejos.

5.- ¿Cuáles son los tres mecanismos que utiliza la Profeco para resolver y atender quejas?-conciliación inmediata
-conciliación personal
-arbitraje

6.- Explica ¿Qué es un contrato de adhesión?
un tipo de contrato cuyas cláusulas son redactadas por una sola de laspartes, con lo cual la otra se limita tan sólo a aceptar o rechazar el contrato en su integridad. Ejemplos claros de contratos de adhesión están dados por los llamados contratos de suministrode servicios públicos (energía eléctrica, agua corriente, gas, telefonía, etc.) o la mayoría de los contratos de seguro y contratos bancarios.

7.- ¿Que hace la Profeco en el área deverificación?
Verifica el cumplimiento de las Normas oficiales mexicanas y la seguridad de los productos, a través de visitas y operativos comerciales.

8.- Menciona algunos serviciosque ofrece profeco en el área de Verificación.
Verificación de establecimientos comerciales, gasolina litros de a litro, gas kilos de a kilo, revisión de productos, etc.

9.- ¿Quehace la Profeco en el área de Educación y Divulgación?
Se encarga de las acciones preventivas de Profeco a través de la educación, orientación, información y capacitación de consumidoresy proveedores.

10.- ¿Menciona los medios de comunicación que utiliza la Profeco, para divulgar todos sus servicios?
Revista, radio y television, folletos, facebook, twitter, etc.
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