Como ser un buen lider

Hoy en día generar cambios en una organización resulta una acción bastante difícil. Pues esta labor requiere gran cooperación, iniciativa y sacrificios por parte de varias personas. Y sin embargo, son pocas las personas que están interesadas en trabajar en el proceso del cambio.
La gente se las arregla para encontrar ingeniosas maneras para rehusarse a cooperar en un proceso que consideraninnecesario.

La complacencia en las grandes empresas, donde los presidentes ejecutivos y sus empleados se mueven “en la cresta de la ola” de los beneficios y los procesos tecnológicos, lleva a perder los puntos de referencia y, sobre todo, el contacto con una realidad tremendamente competitiva. Es sólo cuestión de tiempo, que la competencia pueda con estas empresas complacientes.

Sin embargo,para que un director pueda reconocer que existe un alto sentido de complacencia en la organización muchas veces es complicado. La gente está muy ocupada, se tienen beneficios y los procesos se llevan a cabo plácidamente. Esa es la palabra clave, “plácidamente”. La complacencia da la cara cuando a alguien en la organización se le ocurre proponer una nueva iniciativa. En este caso, el presidenteejecutivo seguramente estará de acuerdo, porque piensa a largo plazo y porque se necesita el cambio.

Pero para el resto de los empleados, habrá siempre alguien que se sienta amenazado por el nuevo plan. Rápidamente empezarán a argumentar las razones por las que no funcionará o por las que puede crear otras ineficiencias, todo el mundo seguirá en su complacencia, ocupados en los quehaceres de susdepartamentos.

Si en una organización existe un alto sentido de complacencia, las iniciativas de cambio mueren instantáneamente desde que se plantean, incluso si la idea de cambio viene del presidente ejecutivo.

Algunos motivos que permiten explicar el sentido de complacencia son:

 Ausencia de una crisis importante y visible
 Demasiadas palabras de alegría por parte de altos ejecutivos
Demasiados recursos visibles
 Normas de desempeño global bajas

. Para eliminar el alto sentido de complacencia, se necesita crear la sensación de urgencia, establecer normas más elevadas, incrementar ampliamente la proporción de retroalimentación externa que todo el mundo recibe en cuanto a su desempeño y sobre todo, poner un alto a las palabras felices sin fundamento provenientes de losaltos ejecutivos.

Sin embargo, puede resultar particularmente difícil sobre todo para personas que han sido educadas en una cultura administrativa en la que el valor primordial es tenerlo todo bajo control. Por lo que las acciones encaminadas a reducir la complacencia tienden a incrementar el conflicto y a generar ansiedad, cuando menos al principio. En este caso, los auténticos líderesemprenderán acciones porque tienen la confianza en que las fuerzas que se desaten podrán dirigirse hacia la obtención de fines importantes.

Algunas formas de elevar el nivel de premura son:

 Eliminar ejemplos obvios de excesos
 Establecer objetivos elevados en cuanto a ingresos, entradas, productividad y satisfacción del cliente.
 Responsabilizar a un mayor número de personas cuanto aldesempeño del negocio.
 Insistir en que la gente hable con regularidad con los clientes insatisfechos, los proveedores molestos y accionistas descontentos.

Las crisis visibles pueden resultar bastante útiles para atraer la atención de la gente y elevar los niveles de premura, sin embargo, los auténticos líderes con frecuencia generan este tipo de crisis artificiales en lugar de esperar a que algoocurra.

CONCLUSIÓN TEMA 3

Para muchas organizaciones el generar una cultura de cambio es un dolor de cabeza, porque para la mayoría de los empleados se “acomodan” en su zona de confort y es muy difícil moverlos de ahí. Incluso hay quienes se esfuerzan porque las cosas se mantengan igual, cayendo en el problema de la rutina. Por lo que el incrementar el sentido de urgencia es unos de los...