como solucionar un problema en una empresa












Profesor: Ramón Sánchez Partida


ANALISIS DE CASO: eBay



Elaborado por:
Héctor Alfonso Sánchez Chino
303767108
Areli Anel Fernández Gutiérrez
208502773
Bianeth Monserrat Soto Pérez
208616671
Brenda Nayeli Ramírez Ángel
208742847
Jonathan Enrique Fregoso de la Cruz
201069699


eBay
Fue fundada en 1995 por Pierre Omydiar en SanJosé, California, y el primer artículo vendido fue un puntero láser inservible, por un precio de 13.83 dólares. 
Asombrado, Omydiar contactó al ganador de la subasta con el fin de averiguar si realmente éste entendía lo que había comprado. La respuesta fue más asombrosa aún: "Me gusta coleccionar punteros láser inservibles."
A principios del 2006 el nombre eBay era sinónimo de la industria de lassubastas en interne la empresa había sido el competidor predominante en esa industria desde su inclusión, en 1995.
Misión: “Proporcionar un mercado electrónico mundial en el que prácticamente cualquier persona pueda comerciar con casi cualquier producto, creando así oportunidades económicas por todo el mundo”.
Visión: “Ser los pioneros en la Construcción de nuevo tipo de comercio, sostenida porla confianza, e inspirados por la oportunidad. eBay reúne millones de personas cada día, a escala local, nacional e internacional a través de una serie de sitios web que se centran en el comercio, los pagos y las comunicaciones con el objetivo de que todas las personas tengan la oportunidad de ofrecer y recibir cualquier tipo de productos”.
Operativa de eBay:
La operatividad de la compañíase basa en una tercerización de la mayoría de los servicios de soporte de IT (tecnología de la Información).

Los Ingresos de la compañía provienen de comisiones sobre las publicaciones y los valores de cierre de subastas, la empresa no vende los artículos promocionados en el portal.

eBay no venden ni produce nada, su estructura informática permita a los usuarios interactuar unos con otros,cobrando una tarifa por usar el sistema; sus competidores han tratado de imitar.
Lo bueno:
El año del septiembre del 2000 eBay sorprendió la comunidad financiera y anuncio ambiciosos planes de crecimiento que abarcan ingresos anuales de 3 mil millones de dólares para el término del 2005.
La empresa fue capaz de alcanzar esas elevadas metas un año antes:
Los ingresos del 2004 fueron de másde 3.2 millones de dólares y sus ingresos esperados para el 2005 de más de 4 millones. Para muchos, el record del éxito financiero y competitivo de eBay fue muy impresionante.
Con base en su fundador, Pierre Omidyar, eBay se concibió en su origen en un lugar para comercializar que facilitara el intercambio entre particulares en un mercado democrático y autosuficiente en el cual todos tuvieranigual acceso atraves del mismo medio INTERNET.
Lo malo:
Sin embargo el crecimiento continuo de eBay no pudo ocultar por completo varias amenazas emergentes que la empresa necesitaba atener:
Dos problemas importantes eran los principales responsables:
1. La mayor competencia y saturación del mercado que enfrenta el negocio nacional de eBay.
2. Las dudas sobre su capacidad de competir bien en ellargo plazo en mercados globales.
eBay observo la relativa falta de barreras de entrada en la industria y esperaba que la competencia se intensificará en el futuro. La empresa también reconoció sus dificultades poténciales para competir globalmente en:
su falta de experiencia en la adaptación de su servicio a las costumbres locales.
La gran cantidad de recursos necesarios para competirglobalmente
Y la existencia de competidores establecidas en muchos mercados extranjeros.
Estrategia de eBay
La estrategia de eBay para sustentar su crecimiento se basó en tres elementos principales.
1. Categorías: ampliar la plataforma comercial existente dentro de las categorías de productos, con nuevas categorías y expansiones geográficas, tanto local como internacional.
2. Formatos: continuar...