Como Utilizar El Cuadro De Mando Integral

RESUMEN DEL LIBRO:
COMO UTILIZAR EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)

Creación de la organización basada en la estrategia.
Un reciente estudio arrojo que la capacidad de ejecutar una estrategia es más importante que la calidad de la estrategia en sí. Se encontró que la ejecución es más importante que la buena visión.
Las empresas están pasando de tener activos tangibles a intangibles donde elvalor de la empresa ahora se mide a través de las relaciones con el cliente, productos y servicios innovadores, procesos operativos eficaces de alta calidad, tecnología de la información y bases de datos, así como las capacidades, habilidades y motivaciones de los empleados. Pero los indicadores de todo esto siguen siendo financieros y lo que se requiere son herramientas que describan los activosbasados en el conocimiento y las estrategias de creación de valor. Estamos pasando de la era industrial a la era del conocimiento. Con los rápidos cambios que se viven estas estrategias deben ser un proceso continuo y participativo que se vaya ajustando al constante que se está viviendo.
El CMI esta ayudando a las empresas a ir mas allá de los indicadores financieros y concentrando a lasempresas en aquellos factores qye crean valor económico. Las empresas que implementan el CMI ejecutan las estrategias con los mismos productos, las mismas instalaciones, los mismos empleados y los mismos clientes; la diferencia esta en un nuevo equipo de alta dirección que usa el CMI para centrar todos los recursos organzativos en una nueva estrategia. Este nuevo sistema de gestión destaca tresdimensiones:
1. Estrategia: EL CMI permite que las organizaciones describan y cominique su estrategia de forma clara que permita que se comprenda y se aplique.
2. Enfoque: Con el CMI cada recurso y actividad de la organización queda alineado con la estrategia.
3. Organización: El CMI proporciona la lógica y la arquitectura para establecer nuevos vínculos organizativos entre unidades denegocio, servicios compartidos y empleados individuales.
Un nuevo enfoque de gestión
EL CMI busca superar las limitaciones de gestionar solo con indicadores financieros, los cuales son a corto plazo y llegan de forma tardía y no comunican los inductores de los resultados futuros, que es como crear valor a través de las inversiones en clientes, proveedores, empleados, tecnología e innovación; paralograr esto se desarrollaron cuatro perspectivas diferentes:
1. Financiera: La estrategia de crecimiento, rentabilidad y riesgo vista desde la perspectiva del accionista.
2. Cliente: La estrategia para crear valor y diferenciación desde la perspectiva del cliente.
3. Proceso interno: Las prioridades estratégicas de distintos procesos que crean satisfacción en los clientes yaccionistas.
4. Aprendizaje y crecimiento: Las prioridades para crear un clima de apoyo al cambio, la innovación y el crecimiento de la organización.
Con el CMI los directivos ahora pueden medir de que manera sus unidades de negocio crean valor para los clientes actuales y futuros, sin perder el interés por los resultados financieros, este ayuda a revelar claramente los inductores de una actividadsuperior, competitiva y que crea valor a largo plazo.
EL CMI permite la alineación de los recursos a las estrategias de la compañía, logra estructurar la estrategia física y visualmente para que sea entendida por la parte operativa. Esta estructura consta de 5 principios que se revisaran a continuación:

Principio 1: Traducir la estrategia en términos operativos
La clave de estatransformación es colocar la estrategia en el centro. La estrategia no se puede aplicar si no se comprende y para ello hay que poder describirla.
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