Competencia desleal

Modelo de competencias

Título del Puesto: Asesor de ventas

Departamento: Ventas

Competencias del puesto
Grado



A
B
C
D
1. Registrar y cobrar venta.
X



2. Capacidad deanálisis.
X



3. Comunicación oral y persuasiva.
X



4. Administración del tiempo.
X




Contenidos del puesto

1. Registrar y cobrar venta:
Tiene y desarrolla conocimientos pararegistrar y cobrar las ventas.

Saber - Saber
Saber - Hacer
Saber - Ser
Administración de documentos
Maneja la entrada y documentación para que proceda la venta del vehículo.
Secompromete con el cuidado y buen manejo de la documentación necesaria.
Planificación operativa

Elabora el plan operativo con compañeros y el supervisor.

Desarrolla el plan con interés buscandocalidad en servicios.


2. Capacidad de análisis:
Saber diferenciar las necesidades del cliente y aplicar las técnicas para ofrecerle el auto que cumpla con sus expectativas y preferencias.Saber - Saber
Saber - Hacer
Saber - Ser

Conoce todos los prototipos posibles de clientes y sus gustos.

Aplica su conocimiento para ofrecer el vehículo que más se adecue a susnecesidades.

Se esfuerza por dar tranquilidad de una buena compra al cliente y que se sienta bien atendido.


Conoce toda la información acerca de vehículos

Brinda toda la información alcliente interesado de todos los autos que él desee.

Se esfuerza por que el cliente tenga clara toda la información para una buena venta.


3. Comunicación oral y persuasiva:
Aplica el poder deconvencimiento y buena comunicación para que el cliente realice sin duda una buena compra.

Saber - Saber
Saber - Hacer
Saber - Ser

Conoce técnicas para lograr convencer al clienteacerca de la compra.

Aplica las técnicas correspondientes para lograr que el cliente concrete la compra.

Toma en cuenta las técnicas para llegar al objetivo y evitar posibles negativas....