Competencias para la comunicación

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Revista Latinoamericana de Comunicación CHASQUI
Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para América Latina
chasqui@ciespal.net
ISSN (Versión impresa): 1390-1079
ECUADOR

2005
Ruth Pacheco
COMPETENCIAS CLAVES PARA LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Revista Latinoamericana de Comunicación CHASQUI, junio, número 090
Centro Internacional de Estudios Superiores deComunicación para América Latina
Quito, Ecuador
pp. 70-75

Competencias claves
para la comunicación
organizacional
Ruth Pacheco

E

xiste acuerdo entre teóricos de
las más diversas disciplinas en
considerar el cambio como una
de las características más significativas y permanentes del quehacer social
actual. “Nada es permanente, excepto
el cambio”, afirma un proverbio chino
que resultaparticularmente ilustrativo
de esta situación.
El fenómeno del cambio constituye
un foco de preocupación de las sociedades contemporáneas. La rapidez y
continuidad de todo tipo de transformaciones, la interconexión y la
anticipación del futuro, son temáticas de evidente importancia en
las agendas de discusión, tanto
de organismos internacionales
(ONU, OEA, FMI, BID) como
de las institucionesnacionales
en cualquiera de los países, no solo
latinoamericanos sino del mundo entero. El cambio no parece conocer límites, y tiene repercusiones en todos
los rincones de la existencia social.

Chasqui 90 - Comunicación Organizacional

70

Ruth Pacheco, chilena, licenciada en
Sociología, académica de la Universidad T.F.
Santa María y Universidad del Mar de Chile.
Correo-e:

Desdela vida concreta de las personas, hasta los grupos, las instituciones y las organizaciones sociales. La
cultura entera, de un modo u otro, resulta afectada por
este proceso de cambio.
En mayor o menor medida, todos estamos enfrentados a continuas exigencias de adaptación a estos cambios. A cada paso surgen nuevos problemas y desafíos,
para los cuales no siempre estamos bien preparados. Elmayor desafío ha sido precisamente el proceso de adecuación de las organizaciones públicas y privadas a las
exigencias de mejoramiento de la calidad de los productos y servicios (por la necesidad de producir en condiciones de competitividad para mercados cada vez
más amplios), la búsqueda de la excelencia en todos
sus procesos y, por supuesto, el perfeccionamiento sustancial de los recursoshumanos.
La convicción de que el principal imperativo de la
economía moderna es el conocimiento, y el proceso
más importante de desarrollo económico es el aprendizaje, se han constituido en la base de sustentación de
profundas transformaciones de la gestión organizacional. Se está transitando de organizaciones piramidales
y rígidas en cuanto a su estructura, a organizaciones
descentralizadas,abiertas, con una gestión participativa
que estimula el trabajo en equipo y la conformación de
grupos autodirigidos y que, además, busca el consenso
y compromiso en el establecimiento y consecución de
los objetivos tanto individuales como organizacionales.
Este tránsito, que no es fácil por la preeminencia de una
cultura cimentada en el poder de un gerente o jefe autoritario, a una cultura
depuertas abiertas, orientativa, formadora y participativa, se está propiciando a través de la implementación
de un nuevo estilo de gestión: la gestión por competencias.
La gestión por competencias es la
aplicación sistemática de nuevos conocimientos, habilidades, actitudes y
emociones en las actividades que una
persona debe desempeñar en cualquiera de las áreas de la actividad humana;
lascompetencias se constituyen en un
conjuntos de patrones compuestos de

El mayor desafío
ha sido la exigencia
de mejoramiento
en la calidad
características subyacentes a la persona (conocimientos, habilidades, disposiciones, conductas, etc.) que
permiten al individuo alcanzar un rendimiento efectivo
o superior en una actividad o trabajo. La identificación
de las competencias de un...
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