COMPONENTES DE LA CALIDAD DE LA MANUFACTURA. 5

CALIDAD EN SISTEMAS DE MANUFACTURA Y SERVICIOS

MARIEL SILDANA VARGAS DURAN 
JONATHAN VEGA PINEDA 2070263
JULIAN FERNANDO URIBE 2052137

PROFESOR: WILLIAM HOYOS TORRES

ESCUELA DEESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
18/01/2012

CONTENIDO

INTRODUCCION 4
SISTEMA 5
1. CALIDAD EN SISTEMAS DE MANUFACTURA 5
1.1. COMPONENTES DE LA CALIDADDE LA MANUFACTURA. 5
1.1.1. MERCADOTECNIA Y VENTAS 5
1.1.2. INGENIERIA Y DISEÑO DE PRODUCTOS 6
1.1.3. COMPRAS Y RECEPCION: 6
1.1.4. PROGRAMACION Y PLANIFICACION DE PRODUCCION 7
1.1.5.MANUFACTURA Y ENSAMBLE 7
1.1.6. INGENIERIA DE HERRAMIENTAS 7
1.1.7. INGENIERIA INDUSTRIAL Y DISEÑO DE PROCESO 7
1.1.8. SERVICIO AL CLIENTE 7
2. CALIDAD EN LOS SERVICIOS 8
2.1. CONTRASTE DE UNSISTEMA DE MANUFACTURA Y SERVICIOS 8
2.2. COMPONENTES DE LA CALIDAD EN SERVICIOS 8
2.2.1. EMPLEADOS 8
2.2.2. TECNOLOGIA DE LA INFORMACION 9
2.2.3. INVESTIGACION DE LOS CONSUMIDORES: 9
CONCLUSIONES9

INTRODUCCION

Siendo la calidad un factor determinante en la estabilidad empresarial, se hace necesario un pleno conocimiento de los factores que la determinan, las pautas para conseguirlay los entes directamente relacionados. Es errado el concepto que solo le competa a un departamento, la calidad es compromiso de todos y cada uno de los empleados, áreas y directivos de la empresa;para conseguirla es necesario un proceso continuo, permanente y que se actualice periódicamente.

Tanto en manufactura como en servicio existen algunos componentes que son claves para elsostenimiento competitivo de cualquier empresa frente a la calidad y en este trabajo se describen en forma general como participan cada uno de ellos en el mejoramiento de cada proceso empresarial. SISTEMA

Conjunto de actividades relacionadas entre si, con el fin de lograr unas metas y objetivos, los componentes están definidos como entradas, procesamientos y resultados.
MATERIA...