Comportamiento de compra del consumidor

Comportamiento de compra del consumidor
Definición del comportamiento del consumidor
Implica un conjunto de actividades, que realizan los consumidores al momento de buscar, comprar, utilizar, etc. productos y/o servicios con el fin de satisfacer sus necesidades.
Son actividades relacionadas que inducen a la compra, a la elección de un producto o marca, o de un servicio en específico.
Dichasactividades comprenden desde, procesos mentales y emocionales, hasta las mismas acciones fiscas que realizan los consumidores.
Para el desarrollo correcto de una estrategia de marketing, es necesario analizar a fondo el comportamiento del consumidor, pues gracias a ello, se conocen las necesidades del mismo, y se pueden tomar las decisiones adecuadas en cuanto a mercadotecnia e incluso elaboraciónde productos, además que a las empresas les beneficia, para hacer un producto de calidad que satisfaga a los clientes, y así poder competir o ser los lideres del mercado.
Cuando se realice un estudio los encargados, gerentes o directores de marketing deben de responder ciertas preguntas, las cuales son en relación al consumidor, como por ejemplo, ¿Qué compra?, ¿Quién compra?, ¿Por qué compra?,¿Cómo compra?, ¿Cuándo compra?, ¿Dónde compra?, ¿Cuánto compra?, ¿Cómo lo utiliza?, etc. Todo esto para poder conocer a fondo el comportamiento del consumidor final.
Factores que influyen en las decisiones de compra.
Son diversos los factores que influyen en la decisión de una compra, pues dependiendo de las características de un individuo, tendrá preferencias por un producto o serviciodiferente.
Los factores que influyen en la decisión de una compra, son muchos, desde los factores culturales, sociales, personales, psicológicos, cada uno de ellos deriva otros mas, que definen y ayudan a los individuos a tomar una decisión de compra adecuada a sus necesidades.
Factores culturales: cultura, valores y clase social.
La cultura en cuando al comportamiento del consumidor, son aspectos deuna sociedad como las creencias, valores y costumbres adquiridas y trasmitidas de generación en generación que regulan el comportamiento de dicha sociedad y le otorgan un carácter distintivo.
Por ello la cultura influye de manera muy fuerte en el comportamiento del consumidor, pues la cultura guía y les da orden a los miembros de la sociedad. Desde niños se aprenden las costumbres, valores, etc.y se forma la personalidad de cada persona.
Es importante que las empresas conozcan la cultura del lugar donde se desenvuelve, pues no venderá algo que en esa cultura sea mal visto, o un tabú, por que simplemente no vendería, o bien adaptar su producto o servicio para que se adapte a la sociedad y sea aceptado.
Las clases sociales, a diferencia de lo que muchas personas creen, no se define porel ingreso, si no mas bien por las actitudes, actividades en tiempo libre y en los hábitos de consumo.
Se dividen en 5 grupos sociales las cuales son: alta, media alta, media, media baja, baja; que se han diferenciado por os hábitos de indumentaria, decoración del hogar, uso del teléfono, uso del tiempo libre, preferencia de los lugares de compra y hábitos de ahorro, gastos y uso de créditos.Las clases sociales presentan diferentes preferencias de marcas y productos diferentes aspectos como los son la vestimenta, el mobiliario del hogar, las actividades de entretenimiento y los automóviles. También prefieren diferentes medios de comunicación: las clases altas prefieren revistas y libros, y las clases bajas prefieren la televisión. Incluso dentro de una misma categoría, como latelevisión, los consumidores de clase alta prefieren las noticias y el teatro, y los de clase baja las telenovelas y los programas deportivos. El anunciante debe redactar diálogos de acuerdo con la clase social a la que se dirige.
La empresa debe de saber a que clase social será dirigido su producto o servicio, debe de enfocarse al publico que va dirigido, pues no elaborara un producto para una clase...