Comportamiento De Compra






ADMINISTRCION DE EMPRESAS

“COMPORTAMIENTO DE COMPRA”

MERCADOTECNIA APLICADA EN LA ORGANIZAION

MAESTRA: ELMA RODRIGUEZ IBARRA

ALUMNA: ADRIANA ENRIQUEZ GURROLA







Hermosillo Sonora, a 15 de febrero del 2015

“COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR”
Es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que,consideran, satisfarán sus necesidades. El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing y se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.

TIPOS DE COMPORTAMIENTOS DE CONSUMIDORES
SEGÚN EL TIPO DE NECESIDAD:
Consumidor por necesidades simples o bilógicas: estos sonlos consumidores que acceden a bienes básicos, son de consumo inmediato.
Consumidores por necesidades sociales: consumo que se produce cuando resulta elemental para el desarrollo  de las personas.
SEGÚN SU COMPORTAMIENTO PSICOLÓGICO:
Consumidor compulsivo: Está relacionado a un desorden de tipo psicológico. Son los individuos que carecen de control respecto a sus gastos. Una vez realizada lacompra sufren un sentimiento de culpa, en consecuencia muchas veces prefieren esconder aquello a lo que han accedido. Usualmente son compras innecesarias.
Consumidor racional: Previa la transacción el consumidor realiza una meditación o consideración considerando las razones, consecuencias y beneficios a los que puede acceder a través del producto.
Consumidor impulsivo: estos consumidores no realizanmeditaciones previas antes de realizar la compra  si no que esta es promovida por el placer de acceder al producto, sin sentir remordimientos posteriores.
SEGÚN EL USO DEL PRODUCTO:
Consumidor personal: acceden a la compra de productos en busca de la satisfacción de intereses o necesidades individuales.
Consumidor organizacional: pueden ser tanto individuos como empresas de distintos ámbitos quebuscan satisfacer las necesidades de los entes que están dirigiendo. Pueden ser llevados a cabo por fines económicos o no.

MODELOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Modelo de Comportamiento - Predicción y Control
Identificar el comportamiento (problema – conducta - caso).
Medir la frecuencia del problema y las condiciones del ambiente.
Diseñar la intervención.
Determinar el ambiente de laintervención.
Implementar la intervención.
Volver a medir el comportamiento.
Determinar la cantidad de comportamiento que cambio.

Modelo Cognoscitivo
Encontrar o desarrollar una teoría.
Determinar una hipótesis.
Desarrollar medidas (manipulaciones).
Desarrollar/definir una muestra.
Colectar datos.
Analizar datos.
Hacer una inferencia con relación a la psicología del comportamiento.

PERFIL DEL CONSUMIDOREl perfil demográfico: está formado por una serie de variables fácilmente medibles y observables, tales como la edad, el sexo, el estado civil, la ocupación, el nivel de ingresos, etc. Este tipo de variables es estudiado por los responsables de marketing pero no tiene una influencia directa sobre el comportamiento de compra.
El perfil psicográfico: viene dado por la personalidad y por el estilo devida. Este tipo de factores influyen de forma directa en el comportamiento de compra pero son muy subjetivos, y por lo tanto, difíciles de medir.

HÁBITOS DE COMPRA
1.- elección del establecimiento
2.- elección de la marca
3.- compra
4.- evaluación de la compra:
Satisfacción
Insatisfacción


“FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR”

CULTURALES
La cultura
Es un grupo de valores,percepciones, deseos y necesidades por un grupo.
Subcultura
Grupos de personas con sistemas de valores basados en experiencias de vida
Ejemplo:
Consumidores hispánicos
Consumidores afroamericanos
Consumidores maduros
SUBCULTURA DE LOS JÓVENES.
 El mercado de los adolescentes no solo gasta mucho dinero propio, sino que hacen gastar a sus familiares también. Los niños influyen mucho en las decisiones...