Comportamiento complejo de compra

Comportamiento complejo de compra. Comportamiento reductor de disonancia cognitiva

Influencias (obsolescencia)

Sin lugar a dudas, la compra de una impresora es una de las decisiones informáticasmás comunes a las que tienen que enfrentarse particulares y empresas en estos días. Nos hemos acostumbrado tanto al uso de estos dispositivos que en la mayor parte de las casas donde existe unordenador podemos encontrar al menos una impresora. Ante la compra de una impresora, el comportamiento del consumidor podría variar entre un comportamiento complejo de compra, en personas entendidas eninformática que se implican en la compra y aprecian las diferencias que las diferentes marcas le pueden ofrecer. Pero también se puede dar un comportamiento reductor de disonancia cognitiva en personascuyos conocimientos no sean tan avanzados y se enfrenten a la compra de un producto relativamente costoso. En estos casos, las diferencias entre las diferentes opciones pueden no ser tan claras para elconsumidor y este tiene que acudir a fuentes externas de información, basando su decisión en muchos casos en las influencias, sobre todo en las personales y las familiares.


Las impresoras por sucarácter mecánico, con múltiples partes móviles, son aparatos sumamente sensibles que requieren un mantenimiento bastante frecuente y delicado. En términos generales se puede decir que la satisfacciónde los usuarios con las impresoras suele ser baja. Todos hemos tenido que ‘luchar’ con una impresora rebelde en un momento u otro de nuestras vidas. Además se da un factor relativamente nuevo,conocido como obsolencencia programada, que en el caso de muchas impresoras de inyección de tinta resulta escandaloso. Muchas de estas impresoras están diseñadas para tener una duración determinada, elaparato empieza a fallar al alcanzar cierto número de copias. Otro hecho que resulta curioso y que habla de la calidad en los componentes de fabricación de las impresoras, es que un aparato totalmente...