Comportamiento del Consumidor - Marketing

Comportamiento del Consumidor Adolecente.
El objetivo de la presente revisión de literatura es analizar el impacto de los teléfonos
celulares en los adolescentes y por consecuencia la dependencia que ocasiona este aparato
tecnológico.
La idea de inventar un teléfono celular, no nace a partir de una negación sino de una
necesidad. Como lo explica Martin Cooper (2009) “La idea no vino denuestras cabezas
sino del mercado. Como tecnólogos, debemos saber lo que la gente necesita. Me di cuenta
de que querían una comunicación constante (…).
En la actualidad, la concepción de tener un equipo por cuestiones de negocios ha tenido un
giro espectacular, ya que la demanda, por parte del público, se ha orientado a otros
aspectos, especialmente en el publico adolecente.
El acceso a tener unaparato como el celular en nuestras manos ya no es una novedad.
Un 82,8% de los adolescentes entre 10 y 18 años declara tener un teléfono celular (…) La
telefonía celular ha conseguido cautivar a este público, que identifica su posesión con
la ansiada independencia y libertad que caracterizan a este grupo de edad. Argentina,
Venezuela y Chile lideran la penetración del celular en esta franjade edad, superando en
los tres casos el 90% de penetración (94%, 93% y 93% respectivamente).
El uso del teléfono celular se ve presente en cualquier tipo de persona, no importa la edad;
pueden ser jóvenes, adultos, niños o hasta ancianos. Su presencia va más allá de lo normal,
muchos lo compran simplemente por el hecho de tenerlo, de estar a la moda o por simple
curiosidad.
Nos centraremos enlos adolescentes, como lo mencionamos líneas atrás, que si bien se han
adaptado a nuevas formas, también han adquirido nuevas maneras de acoplarse a la
tecnología, no solamente como un medio de comunicación sino como una forma de vida.

Los adolescentes consideran al teléfono celular como parte de ellos, una especie de moda
de nunca terminar.
Las personas que usan el teléfono celular, enespecial los adolescentes, se muestran con la
necesidad de tenerlo consigo siempre, que si bien el teléfono celular posee muchas ventajas
respecto a su uso, este también estaría presentando, en los jóvenes, una dependencia hacia
el móvil. Esta dependencia, hace que ellos mismos no se den cuenta, ni siquiera, por los
gastos que ocasiona llamar desde un teléfono móvil, pues resulta más económicollamar
desde teléfono fijo a otro fijo, hasta en los locutorios llamar a un celular posee una tarifa
más elevada que llamar a un teléfono fijo. Pero esto no es de gran importancia para ellos la
necesidad de usar el celular es inevitable, en muchos de ellos.
Especialistas españoles han detectado una nueva fobia que la padece el 53% de usuarios
de teléfonos celulares. Se trata de nomofobia. Lapalabra viene del inglés „no mobile‟; es
decir, sin móvil o celular. La nomofobia es considerada una patología tecnológica y
consiste en el miedo irracional a salir a la calle sin celular, olvidarlo, perderlo, que se
descargue la batería o estar en una zona sin cobertura.
Una encuesta hecha por RIM (Blackberry) sacó a la luz que 4 de cada 5 usuarios cree que
debe contestar un mensaje deflirteos, de texto o SMS, el mismo día. Ignorar el mensaje
genera estrés en 2 de cada 3 usuarios y 87% de ellos usa los mensajes para invitar a salir al
alguien.
Otro factor importante es la moda, muchos jóvenes se impulsan por tener un teléfono
celular de última generación. El teléfono celular en este contexto va a describir la
personalidad del adolescente, dejando su imagen personal, cediendoasí a delimitarla
por un aparato tecnológico. El no tener un celular “a la moda”, “de última
generación” va desplazarlo del entorno, como persona no apta para esta sociedad.
(Grupos de Referencia y Grupos de Pertenencia)

Los consumidores no necesariamente satisfacen sus necesidades racionalmente también
pueden hacerlo por motivos hedonistas.
Entendiendo la Jerarquía de Maslow podemos ver...