Comportamiento Del Consumidor Resumen Final

Comportamiento Del Consumidor
Definición
El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfacen sus necesidades. El estudio empezó a evolucionar en 1950 cuando los mercadólogos descubrieron que se podían vender más bienes y con mayor facilidad si sólo se producían los artículos delos cuales se hubiera determinado previamente que los consumidores comprarían.
Sus características principales del comportamiento del consumidor es que ocurren de manera espontánea y repentina, y varían según la persona y el ámbito cultural en que viven.
Las compañías deben identificar qué quiere y necesita el mercado meta (por qué, cuándo, con quién, cómo, y con cuánta frecuencia realizan compras)y satisfacer las necesidades mejor que la competencia para así decidir con precisión cuál es la estrategia más apropiada para cumplir el objetivo y asegurar una venta exitosa y/o retener clientes leales. Adicional ayuda a saber cómo incrementar el valor del producto o servicio.
Hay una lista de preguntas que indican los motivos de atracción del producto o servicio
El precio
La duración
Laversatilidad
La rapidez
La facilidad de uso o manejo
El mantenimiento o reparación
El bajo costo de instalación
El tamaño
El peso
La presentación
El envoltorio o empaquetado
La novedad

El comportamiento del consumidor es interdisciplinario; es decir, se basa en conceptos y teorías sobre el ser humano (psicología, sociología, psicología social, antropología cultural y economía).
Psicología: elestudio del individuo
Sociología: estudio de grupos
Psicología social: estudio de la forma en que el individuo se desenvuelve el individuo en grupos.
Antropología: la influencia de la sociedad sobre el individuo
Economía: establece las bases de esta nueva área del marketing
Tipos de consumidores
Según el tipo de necesidad
Necesidades simples o biológicas
Acceden a bienes básicos que son de consumoinmediato
Necesidades sociales
Son las elementales para el desarrollo de las personas
Según su comportamiento psicológico
Compulsivo
Desorden de tipo psicológico. Compran y luego tienen un sentimiento de culpa ya que fue una compra innecesaria.
Consumidor racional
Toma en cuenta razones, consecuencias y beneficios antes de comprar.
Consumidor impulsivo
Es promovido por el placer de acceder alproducto, sin sentir remordimientos posteriores.
Según el uso del producto
Consumidor personal: satisface deseos o necesidades de sí mismos. Cuenta con variable de decisión como:
Influencias personales (motivaciones, creencias, personalidad)
Influencias sociales (cultura, perfil socio demográfico, clase social y grupos de referencia)

CUBO NORISO (NOVEDAD, RIESGO, SOCIAL)



Consumidor organizacionalSatisface las necesidades de empresas o de entes que dirigen alguna organización
Consumidor de drogas
Consumidor experimental
Realizan un primer contacto con alguna droga
Queda la posibilidad de que el consumo continúe o quede restringido
Consumidor ocasional
Es el de consumo regular
Puede ser constantes como no
Consumidor habitual
Consume drogas con frecuencia y desencadena en consumo de otrasdrogas
Puede renunciar al consumo cuando desee
Consumidor compulsivo o drogodependiente
Gran dependencia a las drogas
Causa muchos conflictos
Lo utilizan para aliviar malestar causado por periodos de larga ausencia
Orientación en el estudio del comportamiento del consumidor
Económica
Se orienta a la maximización de la utilidad
Psicológica
Características internas de la persona, necesidades y deseosy variables sociales
Motivacional
Estímulos y que provocan consecuencias para poder satisfacerlas
Debemos conocer al consumidor y se recurren a dos tipos de investigación
Cualitativa: esta conoce cada detalle. Consiste en entrevistas, grupos de enfoque, análisis de metáforas, investigación de montajes y técnicas proyectivas.
Cuantitativa: con esta obtenemos datos sobre los cuales se pueden...