resumen comportamiento del consumidor




Comportamiento del Consumidor1




12002

Facultad de Ciencias Económicas
Departamento de Comercialización


Carga: 68 horas


Programa vigente desde: 2004

Carrera


Año



Lic. en Comercialización


2º año


Correlativa Precedente


Correlativa Subsiguiente

Asignatura


Código

Asignatura

Código

---

---

Gerencia de Productos
Canales yLogística
Gerencia de Publicidad
Gerencia de Promoción


12004
12005
12006
12007

Profesorado


Oscar Fernandez, Jorge Stern, Guillermo Voltolini

Contenido Sintético de la Asignatura


Factores influyentes en la decisión de compra y el comportamiento del consumidor. El proceso de compra y consumo del consumidor. Modelos conceptuales del comportamiento del consumidor. Aplicaciónde conceptos del comportamiento del consumidor en la toma de decisiones de marketing. Capacidades analíticas en el uso de la investigación del comportamiento. Conceptos psicológicos de los valores, el aprendizaje, el procesamiento de la información, las actitudes, el cambio de actitud y la toma de decisiones del consumidor. Conceptos antropológicos y sociales de la cultura, la clase social, losgrupos de referencia, la familia y la difusión de la innovación. Segmentación de mercados. Enfoques en el estudio del mercado objetivo. Evaluación de oportunidades en nuevos negocios. Construcción de la satisfacción y la lealtad de marca del consumidor. Marco regulatorio.


Objetivo General

Estudiar el comportamiento del consumidor, en el sistema de marketing, y la política de negocios, paraidentificar y comprender el proceso de decisión y las actitudes de quienes evalúan , adquieren, usan y consumen bienes y servicios distintos tipos de mercados, con o sin fines de lucro.

Objetivos Particulares

En esta materia se bordarán, en forma sistémica, modelos alternativos para el análisis de la conducta de compras, a fin de identificar oportunidades y amenazas del mercado, así comofortalezas y debilidades internas de la empresa u organización, condicionantes para la gestión de negocios y los procesos de comercialización; tanto privados, como públicos, con objetivos comerciales
Se estudiará el comportamiento del consumidor y su relación con la toma de decisiones estratégicas y operativas, para asegurar su aceptación y eficacia, para la generación de soluciones, beneficios,ventajas, satisfacciones de recíproco interés, para la empresa y los compradores, usuarios y clientes.
Mediante el análisis de la metodología de inteligencia comercial e investigaciones de marketing –comercialización- con el apoyo d estudios de casos de la realidad global y local, se facilitará la adquisición de conocimientos técnicos, habilidades y destrezas, dentro de la formación del profesionalde marketing, para formular y conducir con eficiencia las variables controlables, así como los referentes del macro y micro-ambiente imprescindibles para la generación de estructuras de ofertas eficientes, eficaces y competitivas, a partir de diagnósticos que faciliten la predicción de percepciones, motivaciones y actitudes, previas y posteriores a las decisiones de compra y consumo.
Se platearány ejercitarán procedimientos para la planificación y desarrollo de estudios sobre el consumo y las conductas de los clientes, útiles para la formulación de estrategias de negocios, y la obtención de ventajas competitivas con resultados económicos positivos.

Objetivos del Aprendizaje

Conforme a lo expuesto a la finalización del programa se logrará:

Reconocer el funcionamiento del sistemaque genera la conducta y el comportamiento de compras y su incidencia en los negocios, el marketing y la sociedad.
Diseñar modelos de investigación de marketing e inteligencia comercial, para su aplicación a decisiones estratégicas y operativas
Emplear los conocimientos del comportamiento de los consumidores para la elaboración de planes de marketing, dentro del contexto de la política de...