COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL CIUDADANO

OCB.- Organizational Citizenship Behavior ( Comportamiento organizacional Ciudadano)
Organización.- Conjunto de actividades conscientemente coordinadas de dos o mas personas.
Esfuerzoextraordinario en la organización: una visión desde Iberoamérica.La mayor parte de las investigaciones tratan de entender los factores que favorecen este comportamiento.
Se ha descubierto que entre mássatisfecho e identificado se encuentre un individuo con la organización, mayor será el esfuerzo que esté dispuesto a dar. Y en caso contrario, quien siente un trato injusto, tiende a suprimir estetipo de acción.
En su mayor parte, se ha estudiado la OCB en Estados Unidos y Europa, y hay que discernir de que manera aplicaría en Iberoamérica.
Qué es OCB?
La idea de estos esfuerzosextraordinarios en la organización ha sido relacionada con las propuestas de Chester Barnard y su “voluntad de cooperar”. Así también, puede hacerse el paralelo con la idea de comportamientos espontáneos,planteada por Katz y Kahn.
Dennis Organ planteó que la satisfacción laboral puede no tener influencia directa en la productividad, pero si en la organización.
Tres tipos de OCB:
-Orientada a loscompañeros (Ayudar a un compañero en el trabajo)
-Orientada a la organización. (Promover los productos entre familiares y amigos)
-Orientada a la tarea o el trabajo (Hacer el trabajo sin errores)
Por quelas personas hacen OCB?
Teoría de Intercambio Social de Blau.
Relaciona OCB con situaciones como satisfacción laboral, justicia de procedimiento o confianza en un superior.
Riux y Pennerproponen:
-Motivos altruistas
-Interés propio.
Tenemos también los motivos que se desencadenan como consecuencia de una acción:
Ya sea que se busque una recompensa por parte de la empresa, como porejemplo el pago de un tiempo extra (extrínseco), el aprendizaje personal (intrínseco), producir consecuencias en la empresa, por ejemplo orientando a un compañero para que éste realice mejor su trabajo...