Comportamiento

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COMPORTAMIENTO GRUPAL
EN LA ORGANIZACIÓN

LCA Jorge Maciel Ávila

Una vez estudiados los aspectos del comportamiento individual, pasemos a otro de los
principales temas de estudio del comportamiento organizacional: los grupos.

3.1 Tipos de grupos.
Definición
Se define como grupo como al conjunto de dos o más individuos que se relacionan y
son interdependientes y que se reunieronpara conseguir objetivos específicos.
Dentro de las organizaciones se encuentran dos componentes importantes: los grupos
formales y los grupos informales, para cuya representación se muestra la analogía con
un iceberg, como se puede apreciar en la ilustración que sigue:

Organización formal

Organización informal

ICEBERG ORGANIZACIONAL
Los aspectos formales los vemos sobre el agua y losinformales, imperceptibles, se
encuentran debajo de ella.
Todavía es posible clasificar las agrupaciones en grupos de mando, de tareas, de
interés y de amigos. Los grupos de mando y de tareas están dictados por la
organización formal, en tanto que los grupos de interés y de amigos son alianzas
informales.
Se dice que se trata de un grupo eficaz cuando logra altos niveles de desempeño en latarea, de satisfacción en sus miembros y de vialidad del equipo. Con respecto al
desempeño en la tarea, este tipo de grupo alcanza sus metas en cuanto al sentido
estándar de cantidad, calidad y oportunidad de los resultados de trabajo.

Generalmente se le acredita a Chester I. Bernard, la división de la estructura
organizacional en formal e informal.

3.1.1 Grupos Formales.
Por gruposformales nos referimos a los que define la estructura de la organización, con
asignaciones determinadas de trabajo que fijan las tareas.
En los grupos formales el comportamiento de los individuos est á estipulado y dirigido
hacia las metas de la organización. Los seis miembros de una tripulación aérea son un
ejemplo de grupo formal.
Para que un negocio cumpla con las metas que se fijó, esnecesario que se realicen
determinadas tareas y que se asignen a los empleados en la realización de las mismas;
en consecuencia, el personal es asignado a los diferentes departamentos funcionales,
por lo que será miembro de un grupo formal.

3.1.2 Grupos Informales.
Un grupo informal[1], es aquel que surge de las actividades, interacciones y sentimientos
cotidianos que los miembros tienen unoscon otros.
Los empleados acostumbran asociarse con personas de diferentes departamentos y
formar grupos cuyas actividades son diferentes a las que exige la organización; en este
caso se trata de grupos informales.
De este tipo de grupos también surgen líderes, los cuales no son asignados por la
directiva de la empresa sino que surgen por la confianza que depositan en ellos el
grupo informal alque pertenecen.

Antecedentes históricos[2]
A principios del siglo XX, la administración reconoce la existencia de grupos informales.
En 1931 Howthorne Experiments, realizó el primer estudio de grupos informales, se
descubrió que los trabajadores:
Tenían una organización informal propia y complicada,
Había subgrupos, pandillas e individuos aislados,
Estas organizaciones fijan posicionesdentro del grupo, estándares d e
comportamiento y expectativas.

Obligan a su cumplimiento aún con violencia física.
Los escritores administrativos y científicos sociales, interpretan que el enfoque informal
es el más importante dentro del comportamiento total de la organización formal; como
se muestra en el iceberg, el funcionamiento informal ocupa mayor espacio aunque no
sea visible.Origen de la organización informal, según Chiavenato
De acuerdo con este autor la organización informal se caracteriza por:
La necesidad del individuo de convivir,
El interés de los nuevos integrantes por establecer relaciones informales
satisfactorias con sus compañeros,
Adquisición de estatus.
Las siguientes, son otras características particulares de los grupos informales:
Crecen por...