comportamiento

Nombre:
Materia: Comportamiento Organizacional
Paralelo: 1
Docente: Jung Mariscal Jorge Eduardo

Ayudantes: Valeria Rubin de Celis , Indira Arias , Massiel Monrroy, Carla Aranibar ,Mariana Fernandez , Silvia Villarroel , Fanny Olmos ,Rolando Flores , Diana Fernández , Marcelo Flores , Alisson Barrientos ,Tatiana Delgadillo ,Joel Astorga
Tema: Toma de decisiones (Capítulo 14)
Fecha:19/11/13

TOMA DE DECISIONES
CAPITULO 13

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La toma de decisiones se define como el proceso de elegir una acción particular dirigida a un problema u una oportunidad.
TIPOS DE DECISIONES
Según Herber Simon se llega a distinguir las decisiones en dos tipos de decisiones:
1. Decisiones programadas: Son programadas ya que son repetitivas y rutinarias y se crea unprocedimiento para resolverlas y abordarlas.
Se tratan por medio de normas, procedimientos estándares de operación y por la estructura de la organización que desarrolla procedimientos específicos para manejarlas.
2. Decisiones no programadas: Estas decisiones no están estructuradas y no existe un procedimiento específico para tratar el problema porque son nuevas.
Se tratan por procesos generales desolución de problemas, juicio, intuición y creatividad.
UN PROCESO RACIONAL DE TOMA DE DECISIONES
Las decisiones son una respuesta organizacional a una problema ya que son mecanismos organizacionales. Deben ser considerados medios más que fines.
Establecimiento de metas y objetivos específicos, y medición de resultados
Al trazarse metas y objetivos claros estos traerán como consecuencia resultadosque deben alcanzarse y las medidas que indiquen si se alcanzaran o no.
Identificación y definición del problema
Para tomar una decisión una condición necesaria es que haya un problema. La importancia del problema se mkde por la brecha entre los niveles de desempeño especificados en las metas y objetivos de la organización y los niveles de desempeño alcanzados. Exiten factores que identifican elproblema con exactitud:
Problemas perceptuales: se puede percibir selectivamente la información negativa de una manera distorsionada su verdadero significado, o se la puede despreciar del todo.
Definición de los problemas en términos de soluciones: Es una forma de saltar a conclusiones.
Identificación de los síntomas como problemas
Los problemas suelen ser de tres tipos: oportunidad, de crisis ode rutina. Los de oportunidad por lo general hay que encontrarlos. Los de crisis y de rutina se presentan por si solos y se deben atender de forma inmediata.
Establecimiento de prioridades
Para tomar una decisión y solucionar un problema se requieren recursos limitados de la organizacion siendo necesario establecer prioridades para tratar los mismos, para determinar la significación delproblema se debe considerar tres aspectos:
1. Urgencia: Se relaciona con el tiempo.
2. Impacto: Describe la gravedad de los efectos del problema.
3. Tendencia al crecimiento: Se dirige a consideraciones futuras.
Consideración de causas
Es difícil resolver un problema cuando se desconoce la causa es por eso que es muy importante que se identifique la causa para facilitar a quien deba tomar ladecisión y dar una solución.
Desarrollo de soluciones alternas
Se debe considerar las opciones factibles y sus consecuencias potenciales de cada una antes de tomar una decisión.
Evaluación de soluciones alternas
Una vez desarrolladas las soluciones alternas estas se deben evaluar y comparadas. El individuo encargada de tomar la decisión debe tener en cuenta guiarse por los objetivos y metas de laorganización. La relacion opción resultado se basa en tres condiciones:
1. Certeza: Quien toma la decisión tiene conocimiento de la probabilidad del resultado de cada opción.
2. Incertidumbre: Quien toma la decisión no tiene conocimiento de la probabilidad del resultado de cada opción.
3. Riesgo: Quien toma la decisión tiene algún cálculo probable de los resultados de cada opción.
Selección...