Compra y venta

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (311 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 20 de febrero de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
Proceso de toma de decisiones del comprador
Se concibe al consumidor como la persona que intenta satisfacer sus necesidades y deseos a través de una relación de intercambio con las organizacionesque le proveen productos; por lo tanto para satisfacerlo se debe comprender su comportamiento y repuesta ante distintas influencias y situaciones.
* Modelos sicológicos - Estos modelos se concentranen los procesos sicológicos como motivación y reducción de las necesidades. Son cualitativos más que cuantitativos y están construidos sobre factores sociológicos como influencias familiares einfluencias culturales.
* Modelos de comportamiento del consumidor - Estos son modelos utilizados por los responsables de marketing.
Estimulo Externo: [Marketing(producto, precio, plaza,promoción);Entorno(economico, politico, legal,tecnologico, social)] ==> Caja negra del comprador: [Caract. del comprador(culturales,sociales,personales,psicologicas); Proceso de decisión delcomprador(*)(detallado abajo)] ==> [Decisiones de compra del comprador: Elección del producto, elección de la marca, elección del establecimiento, momento de compra, cantidad comprada.]
(*)Proceso de toma dedecisiones del consumidor tiene los siguientes pasos:
1. Reconocimiento del deseo o necesidad;
2. Búsqueda de información sobre productos que pueden satisfacer las necesidades del comprador;
3.Selección alternativa;
4. Toma de decisión de compra del producto;
5. Decisión de compra;
6. Comportamiento posterior a la compra
* Modelo de factores que influencian el comportamientodel comprador
[Cultutales: cultura, subcultura, clase social] ==> [Sociales: grupos de referencia, familia, roles y estatus] ==> [Personales: edad y fase del ciclo de vida, ocupación,circunstancias economicas, estilo de vida, personalidad y autoconcepto] ==> [Psicologicos: motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes]

También se debe analizar el comportamiento...
tracking img