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CAPITULO II

MARCO TEORICO

2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Para el desarrollo de la investigación se consultaron los siguientes Trabajos Especiales de Grado, en el InstitutoUniversitario de Tecnología de Administración Industrial (I.U.T.A):

.- Br. Arévalo Trinidad, Marvelis. (Abril 2002), lleva por titulo "Diseño de un procedimiento administrativo de egreso de materiales porventas en la empresa AB Industries de Venezuela, C.A".

El cual tiene como objetivo "Diseñar un procedimiento administrativo de egreso de materiales en la empresa AB Industries de Venezuela, C.A paraevitar las fallas en el departamento de ventas".

Concluyendo de esta manera que en el departamento de ventas de la empresa AB Industries de Venezuela, C.A. No existe un procedimiento adecuado parael egreso de materiales; Por lo cual ocurren errores, fallas u omisiones al momento de realizar una venta y esto a afectado negativamente a la empresa. Es por ello que los pasos del procedimientoadministrativo propuesto ordena en forma lógica y secuencial las acciones a realizar por el personal en el departamento de ventas.

.- Br. Yánez G. Anali. (Agosto 2001), se titula "Diseño de un manual denormas y procedimientos para el control de materiales y equipos dañados o extraviados propiedad del cliente de la empresa PDVSA BARIVE S.A".

Este trabajo de investigación tiene como objetivo"Diseñar un manual de normas y procedimientos para el control de materiales y equipos dañados o extraviados propiedad del cliente de la empresa PDVSA BARIVEN S.A. Anaco – Estado Anzoategui con la finalidadde mejorar el proceso de almacenamiento y control de materiales".

Esta manera concluye que su aplicación los empleados pueden orientarse para llevar de manera secuencial y ordenada los procesos decontrol de materiales y equipos dañados o extraviados de igual modo con ello se designa la responsabilidadque tiene cada empleado en cuanto a las actividades que debe llevar a cabo.

.- Br. Ríos...