Compras

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE PROFESIONES GERENCIALES
GERENCIA DE COMPRAS E INVENTARIO

COMPRAS
COMPRAS

PROFESOR: AYERIM OTERO ELABORADO POR:
ANGELIN VÁSQUEZ
C.I.: 20.826.916.

CARACAS, FEBRERO DE 2012
Proceso de Compras
Es el conjunto deetapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir un producto o servicio. El proceso de compra no abarca solo la decisión respectiva si no también las actividades asociadas directamente a la transacción.
El proceso de decisión de compra de un producto inicia desde el momento en que el consumidor siente una necesidad hasta que compra o no el producto, y los momentos posteriores a este acto,en los que surgen las sensaciones de satisfacción o insatisfacción con la decisión tomada.
Este proceso consta de cinco roles principales:
Primer rol, es el que sugiere la idea de comprar el producto.
Segundo rol, es la persona que influye en la decisión de compra.
Tercer rol, es la persona que finalmente toma la decisión de compra, como y donde hacerla.
Cuarto rol, es la persona que realizala compra.
Quinto rol, es la persona que consume o usa el producto.
Además de los cinco roles anteriores del proceso de compra, este a su vez se divide en cinco etapas:
PRIMERA: Es el reconocimiento de la necesidad o el deseo de compra.
SEGUNDA: Es la búsqueda de información en donde tratamos de definir que sería lo mejor para comprar.
TERCERA: Es la evaluación de las alternativas dondeestudiamos los beneficios de adquirir determinado producto o servicio.
CUARTA: Es la decisión de compra.
QUINTA: Es el comportamiento después de efectuada la compra.
Agente de Compras
La tarea de comprar, en la mayor parte de las fábricas está puesta en las manos de un agente de compras o comprador, que tiene la responsabilidad de realizar esta función para todos los departamentos del negocio.
Enrealidad, el agente de compras suele es también responsable de colocar tales órdenes, como de seguros, servicios consultivos y pasajes; en una palabra, de todos aquellos materiales y servicios que deban ser obtenidos por medio de la emisión de una orden de compra.
El agente de compras será uno de los dirigentes de más importancia del negocio, y elevará sus informes, ya sea directamente alpresidente, o al gerente general, mientras que, en el segundo, podrá dirigirse al jefe a cargo de la producción. Es más: si las compras involucran grandes movimientos de capital que habrán de ser inmovilizados por un cierto pedido de tiempo, el agente de compras deberá mantener informado al administrador financiero de la compañía, de modo tal que su trabajo esté más íntimamente coordinado con lasfinanzas de ella.
Decisión de compra
El proceso de compra se inicia mucho antes que la compra en sí y tiene consecuencias mucho después que se ha realizado la compra.
Las principales etapas del proceso de decisión de compra son las siguientes:
1. Reconocimiento de la necesidad. El proceso de compra comienza cuando el comprador reconoce la necesidad de adquirir un producto o servicio a partir dereconocer una diferencia entre el estado deseado y el estado real existente. Esta necesidad puede surgir por impulsos externos o internos.
2. Búsqueda de información. En esta etapa el comprador debe acopiar toda la información que considera necesaria para fundamentar sus análisis y la toma de decisiones. Esta información está relacionada con la definición de los proveedores posibles, informaciónsobre los parámetros de las ofertas de cada proveedor, las características y exigencias de los consumidores de la empresa, características del objeto de aprovisionamiento y otras informaciones relacionadas con el mercado y la empresa.
3. Formación de alternativas. A partir de la información recopilada el comprador determinará las alternativas de compra ante las que se enfrenta, caracterizando a...