Compromiso con los grupos de interes

INTRODUCCIÓN Definición Ejemplo Beneficios MODELO FASE ESTRATEGICA FASE IDENTIFICACIÓN FASE PLANIFICACIÓN FASE COMUNICACIÓN FASE SEGUIMIENTO CONSEJOS

RSC

“Definición de la responsabilidad social de las empresas como la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con susinterlocutores” LIBRO VERDE. Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. Comisión de las Comunidades Europeas. Bruselas 2001.

INTRODUCCIÓN Definición Ejemplo Beneficios MODELO FASE ESTRATEGICA FASE IDENTIFICACIÓN FASE PLANIFICACIÓN FASE COMUNICACIÓN FASE SEGUIMIENTO CONSEJOS

Cacharros A • Premio de prestigio en diseño y calidad de su producto. • Centra suventaja competitiva en la CALIDAD

Cacharros B • Tiene un producto “normal” • Excelente relación con sus proveedores. • Escucha a sus clientes en cuanto a las funcionalidades de sus productos • Mantiene buena relación con sus accionistas y con los bancos (transparencia) • Excelente relación con los trabajadores que están comprometidos con la empresa. • Comprometidos con la comunidad en la quedesarrollan su labor.

¿Cuál de las 2 tiene más posibilidades de sobrevivir?

INTRODUCCIÓN Definición Ejemplo Beneficios MODELO FASE ESTRATEGICA FASE IDENTIFICACIÓN FASE PLANIFICACIÓN FASE COMUNICACIÓN FASE SEGUIMIENTO CONSEJOS

BENEFICIOS

INTRODUCCIÓN MODELO FASE ESTRATEGICA FASE IDENTIFICACIÓN FASE PLANIFICACIÓN FASE COMUNICACIÓN FASE SEGUIMIENTO CONSEJOS

Fase Seguimientoy Medición

Fase Estratégica
•Establecer la razones por las que quiero comprometerme

Fase Comunicación
•Modos de compromiso: seguimiento, información, consulta, colaboración, redes, alianzas

Fase Identificación
• Identificación, análisis y priorización de los Stakeholders

Fase Planificación

INTRODUCCIÓN MODELO FASE ESTRATEGICA FASE IDENTIFICACIÓN FASE PLANIFICACIÓN FASECOMUNICACIÓN FASE SEGUIMIENTO CONSEJOS

Fase Seguimiento y Medición

Fase Estratégica
• Establecer la razones por las que quiero comprometerme

Fase Comunicación
• Modos de compromiso: seguimiento, información, consulta, colaboración, redes, alianzas

Fase Identificación
• Identificación, análisis y priorización de los Stakeholders

Fase Planificación

INTRODUCCIÓN MODELO FASEESTRATEGICA FASE IDENTIFICACIÓN Objetivos Matriz FASE PLANIFICACIÓN FASE COMUNICACIÓN FASE SEGUIMIENTO CONSEJOS

Las empresas tienen la misma posibilidad de escoger sus stakeholders que los niños de elegir sus padres.

Fase Seguimiento y Medición

Fase Estratégica
• Establecer la razones por las que quiero comprometerme

Responsabilidad Influencia Proximidad DependenciaRepresentación

Fase Comunicación
• Modos de compromiso: seguimiento, información, consulta, colaboración, redes, alianzas

Fase Identificación
• Identificación, análisis y priorización de los Stakeholders

Fase Planificación

INTRODUCCIÓN MODELO FASE ESTRATEGICA FASE IDENTIFICACIÓN Objetivos Matriz FASE PLANIFICACIÓN FASE COMUNICACIÓN FASE SEGUIMIENTO CONSEJOS

Pueden tener o noconocimiento de su grado de influencia.

Satisfacer las necesidades de estos grupos (tienen poder e interés en ejercerlo) Riesgo alto si no se tienen en cuenta sus necesidades. Comunicación primordial, formulas elaboradas y bidireccionales.

Riesgo: con bajo interés, no suelen causar perjuicios importantes.
Acciones centradas en satisfacer sus expectativas que suelen ser bajas al ser bajo su interés.Cliente

C mantener satisfecho

CONSULTAR / INVOLUCRAR

INVOLUCRAR / COMPROMETER

D compromiso
Poco poder para influir en la empresa, esfuerzo de compromiso bajo
Riesgo bajo por el bajo poder Política general de comunicación de la empresa.

Provee dores

Poco esfuerzo por parte de la empresa. Existe un riesgo muy bajo debido al bajo poder e interés del grupo No hay acción...