Comprtamiento Del Consumidor

Se sabe que el comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios parasatisfacer sus necesidades. El consumidor es considerado desde el marketing como el “rey”, ya que de en cierto modo las empresas tienen que cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación constante,mediante el cual los expertos intuyen estas necesidades e implementan las estrategias que procedan para satisfacerlas.

De allí la importancia de conocer sus características y una buena forma deidentificarlas es de acuerdo al tipo de compra que realiza:

- Compras racionales (o previstas):
- Realizadas (22%): son las efectuadas según la previsión inicial por producto y marca.
- Necesarias (18%):son las realizadas por producto sin previsión de marca; se adaptan al perfil del consumidor que busca las ofertas.
- Modificadas (5%): son las compradas por producto pero modificada la marca.-Compras irracionales (o impulsivas)
- Planificadas (12%): el consumidor tiene la intención de compra, pero espera el momento adecuado para efectuarla (rebajas, promociones, etc.).
- Recordadas (9%):el cliente no ha previsto su compra, pero, al ver el producto, recuerda que lo necesita.
-Sugeridas (20%): son las producidas cuando un cliente, visualizando un producto en una estantería, decideprobarlo.
- Puras (14%): es la compra que rompe los hábitos, es decir, la totalmente imprevista.

Las compras previstas sólo representan el 45 por 100 del total de las realizadas, lo que consolida laidea de que el punto de venta juega un papel crucial a la hora de aumentar el volumen de ventas, de él dependerá el porcentaje de compras impulsivas.

Debe tener presente la gerencia de mercados queexisten diferentes tipos de Consumidores. Justamente, muchos autores han tratado de dar una clasificación general que se pueden dividir en dos tipos: Necesidades biológicas o simples, básicas para...