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(LED INTERNET ROJO/APAGADO)-------PROBLEMA DE CONEXIÓN ERROR 216
1.- VERIFICAR DATOS EN LE SISTEMA SIP.
MEDIANTE LOS CODIGOS IDENTIFICAR EL TIPO DE MODEM CONTRATADO, MODALIDAD, CUENTA ACTIVA, ASICOMO LA RENTADE IP FIJA O DINAMICA, VISUALIZAR SI EL CLIENTE CUENTA CON CROSS CONEXIÓN.
2.- IDENTIFICAR EL TIPO DE MODEM AL CUAL SE VA A BRINDAR SERVICIO.
CABE MENCIONAR QUE ES MAS FACILDETERMINAR UN ERROR DE NO SINCRONIZA REALIZANDO EL DIAGNOSTICO DE LOS LEDS DEL MODEM DEACUERDO AL MODELO DEL MISMO.
VERIFICAR CIRCUITO ATM (DIAGNOSTICO)
HUAWEI ANCHA20c - HOME /HERRAMIENTAS /DIAGNOSTICOGENERAL / EDITAR (LED DE INTERNET APAGADO)
# MUESTRA ERROR: ATM, SERVIDOR PPP, PUERTA DE ENLACE, DNS.
2WIRE 1700.- HOME / ENLACE DE BANDA ANCHA / DIAGNOSTICOS / PROBAR (EL LED LOCAL-NETWORK APARECEEN ROJO)
# ERROR EN IP: NO SE PUDO ESTABLECER CONTACTO CON LA PUERTA DE ENLACE.
# COMUNICACIÓN DNS: NO SE PUDO ESTABLECER CONTACTO CON LA PUERTA DE ENLACE
THOMPSON V8.- HOME / DIAGNOSTICO / PINGATM
# MUESTRA: NO HAY PVC ACTIVO Y EN CONECTIVIDAD A INTERNET (PING) NO CONECTIVIDAD.
THOMPSON V6.- INICIO / CONEXIÓN DE BANDA ANCHA / SERVICIOS DE INTERNET / COMPROBAR CONEXIÓN / COMPROBARCONECTIVIDAD.
# MUESRA ERROR EN DSL Y PPP.
3.- REALIZAR PRUEBA DE CORRESPONDENCIA.
INDISPENSABLE PARA VERIFICAR SI EL CLIENTE ESTA CONECTADO EN LA POSICION CORRECTA, EN SU DEFECTO ESCALAR PARA CORREGIRPOSICION EN EL DG. (DISTRIBUIDOR GENERAL).
4.- RESET AL MODEM DE MANERA FISICO/LOGICO. EN ALGUNOS MODEM INDICA LA EL ERROR DE CLAVES, PERO ES POSIBLE ANTES DE REINICIAR, REALIZAR UN MANTENIMIENTO ALAS CUENTAS DE ACCESO CON MAC EN INTRODUCIRLAS.
ES NECESARIO PARA DESCARTAR QUE EL PROBLEMA ESTE GENERADO POR EL MODEM.
2WIRE 1700.---- SISTEMA / DETALLES / REINICIAR SISTEMA
2WIRE 4011G-001.----INICIO / EN LA PARTE BAJA: REINICIAR SISTEMA, BOTON REINICIAR
2WIRE 2701--- HOME / SISTEMA / DETALLES / REINICIAR SISTEMA
THOMPSON ST585V6---- HOME / SPEED TOUCH / OPCION REINICIAR
THOMPSON...
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