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MEJORAMIENTO CONTINUO
1: ¿Cómo se logra el mejoramiento continuo en las empresas?
R/ La importancia de esta técnica gerencial radica en que con su aplicación se puede contribuir a mejorar lasdebilidades y afianzar las fortalezas de la organización. 
A través del mejoramiento continuo se logra ser más productivos y competitivos en el mercado al cual pertenece la organización, por otra partelas organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algún inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicación de esta técnica puede ser quelas organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser líderes.

2: ¿Qué es control de calidad?
R/ MEJORAMIENTO CONTINUO.
* Calidad: se le ha definido como el conjunto decaracterísticas y atributos de los bienes o servicios que permiten determinar si cumplen o no una serie de requisitos de producción y si satisfacen a los usuarios.
* El mejoramiento continuo se refiere a lacalidad.
* El mejoramiento continuo de la calidad es el resultado de la aplicación de un conjunto de acciones sistemáticas encaminadas a identificar los problemas que impiden tanto el cumplimientode requisitos y especificaciones como el logro de la satisfacción de los clientes.
CALIDAD TOTAL
* Las palabras “calidad total” originan una serie de ideas que hacen pensar en la calidad absoluta,es decir, en la excelencia, en la verdadera ausencia de defectos o en la completa, permanente e incuestionable satisfacción de los clientes.
* Ishikawa (1986), quien afirma que los directivos quecreen haber logrado un control de calidad absoluto no han tomado en cuenta que las necesidades y expectativas de los clientes cambian (cada vez más rápido), por lo que siempre es necesario buscaroportunidades para mejorar los productos o servicios que ofrece una organización.

3: ¿Cuáles aspectos interfieren en un ciclo de calidad?
R/ OBSTÁCULOS A LA CALIDAD TOTAL
La Gestión de la Calidad...
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