Comunicación eficaz

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La comunicación eficaz está asociada a la inteligencia interpersonal, es decir exteriorizarse con el lenguaje. La no exteriorización genera el diálogo interno del Ser. Esto es igual para el lenguaje no verbal.
Comunicación interpersonal y Diálogo Interno crean nuestra realidad.
Existen cinco actos básicos de lenguaje exteriorizado:

PETICIÓN: quien no consigue pedir con palabras no tendrápoder (habilidad de generar una acción en el universo). Algunos factores crean terreno favorable dentro del contexto psicológico para una petición.
RECIPROCIDAD: las personas se sienten obligadas a dar algo como retribución a quien les haya dado primero.
ESCASEZ: cuanto más difícil resulta obtener algo, más caro y deseado es.
AUTORIDAD: se logra con profesionalidad, conocimiento sobre eltema, experiencia y credibilidad.
CONFIANZA: La confianza debe ser recíproca. Si la confianza no puede ser total compórtese con PRUDENCIA. La confianza está formada por 3 factores:
o Historia anterior.
o Sinceridad.
o Competencia

CONSENSO: observe antes de hablar. Trate de entender cómo es el ambiente, para luego actuar sobre él.
COMPROMISO: intente que sus interlocutores se sientancomprometidos, de alguna manera, con usted. Empiece por un compromiso mínimo, simbólico.
OFRECIMIENTO: significa compartir con otros algo suyo que está bajo su cuidado. El ofrecimiento, muchas veces no se encuentra vinculado a ninguna petición y, en tal caso tiene mucho más poder todavía. No ofrezca algo que no posee. (No es ser generoso, sino ser inconsecuente; esto generar desequilibrio y derrochede energía).
PROMESA: un ofrecimiento, una vez que es aceptado por alguien, se convierte en una promesa.
AFIRMACIÓN: el lenguaje crea la realidad. Una afirmación o declaración, cuando la pronuncia alguien que tiene la autoridad para hacerla, crea una realidad en el momento en que es expresada. Una afirmación bien hecha, con la conformidad de todo su ser, transforma el paradigma de “ver paracreer” en “creer para ver”. Una afirmación se hace en presente y en términos positivos.
ASERCIÓN – EVALUACIÓN: la aserción sobre un hecho puede ser verdadera o falsa. La evaluación puede ver válida o no.
Creemos que el universo funciona de la siguiente manera: tener – hacer – ser.
En realidad es lo opuesto: ser – hacer – tener.
Para la respuesta, nuestro estado mental es decisivo. Si ustedestá convencido de que el Universo es amistoso, será amistoso.
Pero… ¿y mi opinión? Pregunta su voz interior. Si la opinión es suya, ¿por qué le resulta tan difícil cambiarla? Porque no es usted quien tiene opiniones; son las opiniones las que lo tienen a usted.
Si juzga menos, aprenderá a ser un mejor observador, tanto de los hechos y de las demás personas como también de sí mismo.MANIPULACIÓN E INFLUENCIA. Cuando se manipula a alguien, uno gana y otro pierde. Con la práctica de la influencia el resultado es beneficioso para las dos personas, ambas consiguen comunicarse mejor.
Los seres humanos tenemos dos oídos y sólo una boca. Las respuestas son muchas veces racionalizaciones que no proporcionan ninguna comprensión del tema en cuestión.
Cuando las dos partes ganan (ganar-ganar)la energía positiva que ello genera en el Universo llega a todas las personas que la generaron.
Aprenda a aprender. Estar confundido quiere decir que está dispuesto a incorporar nuevos conocimientos. Existen técnicas para facilitar este proceso.
Somos alteradores de estados mentales. Para cambiar el estado mental, primero debe cambiar el pensamiento.
El estado mental es decisivo en elproceso de comunicación, tanto para quien “compra” como para quien “vende”.
SIETE PASOS DE LA INFLUENCIA:

Tener un estado mental favorable.
Despertar confianza en la otra persona.
Clasificar al cliente.
Hacerle experimentar y “poseer” el producto.
Ayudarle a decidir.
Facilitar la transacción.
Crear el futuro para la otra persona.
En estos pasos es importante saber cambiar nuestros...
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