comunicación empresarial
LORENN RODRIGUEZ
CLAUDIA RUBIO
RONAL DAVID GOMEZ
APRENDICESLUZ ADRIANA JIMENEZINSTRUCTORA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA REGIONAL CUNDINAMARCA
CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIALASISTENCIA ADMINISTRATIVA 464105
ZIPAQUIRA CUNDINAMARCA 8 DE MAYO DE 2013
Taller No. 1
Competencia: Servicio al cliente interno y externo
Tema: Comunicación Empresarial
De acuerdo a laslecturas entregadas, desarrolle:
1. Define comunicación empresarial
R/ La comunicación empresarial es el conjunto de mensajes e información que una empresa da a conocer a un público determinadoteniendo en cuenta su misión y visión, estableciendo una buena relación entre la empresa y el público determinado.
Es el intercambio de información y flujo de datos en una empresa que sirve en losprocesos comunicativos y de intercomunicación.
2. Cuáles son los tipos de comunicación organizacional
R/ Comunicación interna: es el que define la calidad del ambiente y la relación que existeentre sus miembros. Conjunto de valores que cada miembro tiene.
Comunicación formal: es el contenido dirigido a aspectos de trabajo. Escritura como cartas, memorandos, informes etc.
Informal: esla comunicación de canales no oficiales.
Horizontal: es la comunicación que se da entre un mismo cargo jerárquico.
Vertical: es la que se da de sus jefes a sus empleados y de sus empleados a susjefes utilizando canales formales.
Comunicación externa: es el conjunto de imágenes con el cual llegamos a conocer un objeto y atreves de el las personas recuerdan y relacionan por distintos...
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