comunicación en tiempos de crisis
Páginas: 3 (624 palabras)
Publicado: 18 de febrero de 2014
La comunicación en tiempo de crisis
La comunicación en tiempo de crisis puede ser provechosa para la solución de conflictos y problemas a nivel empresarial y político, siempre y cuando existanplanes de comunicación previstos para dichas circunstancias y se emplee una comunicación sólida y coherente para crear confianza.
Según la Profesora de Dirección de Personas en las Organizaciones delIESE, Karen Sanders, quine es Doctora en comunicación y ha trabajado en varias ocasiones el tema de la comunicación en tiempos de crisis. Es importante contar con un plan de comunicación para afrontarlas crisis y se debe contar con personas entrenadas en este campo para poder sacar el mejor provecho de las crisis e inclusive lograr anticiparla.
Se debe entender que aunque todos somos capacesde lograr comunicarnos en tiempos difíciles, las empresas y gobiernos deben escoger con cautela a las personas que liderarán la comunicación. Dichas personas deben contar con una preparación previaen el ámbito de la crisis al igual que cierta experiencia ensayándola. Profesora Karen Sanders, un comunicador debe tener una personalidad influyente y haber aprendido a comunicar con seguridad ycerteza en las circunstancias más críticas.
Si se cuenta con una persona experta que logre transmitir confianza, transmita los mensajes de manera coherente y sólida y adicionalmente, cuente con un planpreviamente definido para el manejo de una crisis; esto llevará a los diferentes actores dentro de la crisis a llegar a buscar soluciones de manera conjunta. Al generarse confianza dentro de un grupode personas que afrontan una crisis, se logra que estos elaboren estrategias en conjunto atacando las diferentes variables del conflicto trabajando en equipo y dejando la prevención de unos con otrosa un lado. De dicho modo, se logra obtener un canal de comunicación fluido y basado tanto en los planes de comunicación establecidos y probados con antelación como en la confianza.
Una vez se...
La comunicación en tiempo de crisis puede ser provechosa para la solución de conflictos y problemas a nivel empresarial y político, siempre y cuando existanplanes de comunicación previstos para dichas circunstancias y se emplee una comunicación sólida y coherente para crear confianza.
Según la Profesora de Dirección de Personas en las Organizaciones delIESE, Karen Sanders, quine es Doctora en comunicación y ha trabajado en varias ocasiones el tema de la comunicación en tiempos de crisis. Es importante contar con un plan de comunicación para afrontarlas crisis y se debe contar con personas entrenadas en este campo para poder sacar el mejor provecho de las crisis e inclusive lograr anticiparla.
Se debe entender que aunque todos somos capacesde lograr comunicarnos en tiempos difíciles, las empresas y gobiernos deben escoger con cautela a las personas que liderarán la comunicación. Dichas personas deben contar con una preparación previaen el ámbito de la crisis al igual que cierta experiencia ensayándola. Profesora Karen Sanders, un comunicador debe tener una personalidad influyente y haber aprendido a comunicar con seguridad ycerteza en las circunstancias más críticas.
Si se cuenta con una persona experta que logre transmitir confianza, transmita los mensajes de manera coherente y sólida y adicionalmente, cuente con un planpreviamente definido para el manejo de una crisis; esto llevará a los diferentes actores dentro de la crisis a llegar a buscar soluciones de manera conjunta. Al generarse confianza dentro de un grupode personas que afrontan una crisis, se logra que estos elaboren estrategias en conjunto atacando las diferentes variables del conflicto trabajando en equipo y dejando la prevención de unos con otrosa un lado. De dicho modo, se logra obtener un canal de comunicación fluido y basado tanto en los planes de comunicación establecidos y probados con antelación como en la confianza.
Una vez se...
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