Comunicación Organizacional

Comunicación organizacional
Platica alusiva

Miguel A. García A.

Cuando la comunicación fluye asertivamente en una empresa, se mejora no solo la calidad del clima laboral, sino también la imagen corporativa.

La comunicación organizacional
Es parte de la cultura y normas de cualquier institución que intentan personalizar, distinguir y darse a conocer. Estrategia que interconecta a lospúblicos internos, externos y a ambos entre sí, proceso permanente que la organización debe asumir y desarrollar; de ella depende el éxito de la gestión institucional. Es una herramienta de trabajo que permite relacionar las necesidades e intereses de la organización, con los de su personal y con la sociedad. También permite conocer al recurso humano y evaluar su desempeño y productividad, através de entrevistas y recorridos por las diversas áreas de trabajo.

Objetivos de la platica
ü  Reconocer la importancia como herramienta útil y necesaria para que los mensajes lleguen de la forma más adecuada a los públicos de la organización. Reforzar el conocimiento que se tiene de los tipos de comunicación corporativa: de marketing, organizativa y de dirección. Recordar las direcciones parainformar a toda la organización: vertical ascendente, vertical descendente y horizontal.

ü 

ü 

Temas a tratar
I.  Comunicación organizacional II.  Formas principales de comunicación III.  Flujo de comunicación organizacional IV.  Administración de la comunicación organizacional V.  Importancia de la comunicación asertiva

Comunicación Organizacional
La comunicación es esencial parauna organización, no sólo para transmitir autoridad, sino también para lograr la cooperación
“Toda empresa, como organismo abierto a las influencias de su entorno, intercambia información con sus grupos de interés: recibe, interpreta (procesa) y emite información. En sentido literal, podemos decir que la empresa mantiene un diálogo constante con su entorno, en el que podemos distinguir cuatroaspectos básicos o papeles que desempeña” (Jennings, 1991):

1.  2.  3.  4. 

Formulación de comunicaciones esenciales. Desarrollo de comunicaciones estratégicas. Manejo de mecanismos de difusión. Recepción y procesamiento de información.

Formas de comunicación corporativa

• Comunicación de marketing • Comunicación organizativa • Comunicación de dirección

La “comunicación demarketing”

L a
  " c o m u n i c a c i ó n
  d e
  marke0ng"
  se
  usa
  como
  término
  general
  para
  cubrir
  la
  publicidad,
  las
  promociones
  de
  ventas,
  el
  marke0ng
  directo,
  el
  patrocinio,
  las
  ventas
  personales,
  y
  otros
  elementos
 (de
 comunicación).

La “comunicaciónorganizativa”

La
 "comunicación
 organiza0va"
  cubre
 las
 relaciones
 con
 las
  Administraciones
 Públicas,
 con
  los
 inversores,
 la
 comunicación
  con
 el
 mercado
 de
 trabajo,
 la
  publicidad
 corpora0va,
 la
  comunicación
 ambiental,
 y
 la
  comunicación
 interna.
 
 

La“comunicación de dirección”
Los directores desempeñan funciones clave en las organizaciones, la dirección es a menudo descrita como la que "lleva a cabo el trabajo a través de otras personas". Esto incluye funciones de planificación, organización, mando, coordinación, y control. La dirección sólo es posible con el consentimiento de aquellos a quienes se dirige. Como consecuencia, uno de los papeles de directores el de convencer continuamente a cada subordinado de que las metas de la organización son deseables.

Flujo de la comunicación organizativa

VERTICAL DESCENDENTE:
Es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel más bajo. Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan atención,...