comunicación






Dirección de Recursos Humanos



ACTIVIDAD 7. Comunicación






Objetivo:

Esta actividad consta de 6 preguntas teóricas y un caso práctico con 5 preguntas que nos van aayudar a entender la importancia de la comunicación interpersonal para el correcto funcionamiento de la empresa.


Recursos y material de consulta:

La presente actividad recae sobre los contenidosde la séptima unidad, podéis buscar la información mediante los recursos del campus, los materiales de la asignatura e internet.



Enunciado:

A) Razonamiento teórico.

1.- ¿A través de quefenómeno podemos conseguir no solo adaptar nuestro comportamiento a la situación del otro sino también guiar su comportamiento de forma eficaz?

2.- ¿Es correcto afirmar que el comportamiento noverbal sirve, entre otras cosas, para enfatizar el mensaje verbal, regular la interacción y orientar la manera en que el mensaje verbal será interpretado?

3.- En que se diferencia la comunicaciónascendente y la descendente.

4.- Cual es el mejor sistema a la hora de entablar una conversación con otra persona.

5.- ¿Mediante que tipo de lenguaje se transmite la mayor parte del significado deun mensaje?

6.- Habla fluida, seguridad, sin bloqueos ni muletillas, mirada directa pero no desafiante, postura relajada….son rasgos extremos propios del estilo:


B) Caso práctico.

En unaoficina bancaria el director le pide al responsable de riesgos un informe urgente escrito sobre un cliente habitual de la oficina que en los últimos meses está incumpliendo algunas de sus obligaciones.El informe debería estar redactado desde hace tiempo pero el responsable de riesgos lo ha retrasado pues tenía otros asuntos urgentes que resolver, incluso el administrativo que trabaja en eldepartamento de riesgos ha insinuado en varias ocasiones a su responsable la necesidad de proceder a realizar ese informe, pero siempre ha recibido excusas de su jefe para no hacerlo.
Cuando el responsable...