Comunicacion corporativa

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COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Una estrategia de éxito a corto plazo
1.Concepto de Comunicación Corporativa :
es la totalidad de los recursos de comunicación de los que dispone una organización para llegar efectivamente a sus Públicos. uno de los elementos estratégicos más importantes de las organizaciones para lograr los objetivos finales que se han propuesto. La expresión“Comunicación Corporativa” ha sido utilizada de muchas maneras, y principalmente para denominar la comunicación de carácter institucional de una empresa u organización!
La Filosofía que orienta esta noción de Comunicación Corporativa se podría
resumir en la conocida frase proveniente del campo de las Relaciones Públicas:
"HACER LAS COSAS BIEN, Y DARLAS A CONOCER"
Hacer, es decir, de la demostracióndiaria, por medio de los productos, servicios y actividades cotidianas de la organización, de unas evidencias y un desempeño superior por parte de la compañía.
Comunicar, es decir, el transmitir a los públicos, de forma creativa
y diferenciada, los mensajes creados de forma voluntaria, directa y organizada, acerca
de todas las actividades que la organización realiza.
2. Premisas Básicas de laComunicación Corporativa:
La Comunicación Corporativa tiene una serie de premisas fundamentales, que son la
base sobre las que se sustenta y organiza:
• Todo comunica en una organización:
en una compañía no sólo comunican los anuncios publicitarios o las campañas de relaciones públicas, sino que toda la
actividad cotidiana de la empresa, desde sus productos y servicios hasta elcomportamiento de sus miembros!
• la comunicación de las empresas con sus públicos deja de ser solamente los mensajes "simbólicos" elaborados por la propia empresa, para incluir un nuevo elemento: la propia conducta de la empresa. Lo que los públicos piensan de una empresa es el resultado de la comunicación, como también de su experiencia y de la experiencia de los demás con la empresa.

• LaComunicación Corporativa es generadora de expectativas:
todas las actividades de comunicación que haga una organización estarán manifestando lo que se puede
esperar de los productos o servicios de la compañía, así como lo que se puede
esperar de la propia organización en cuanto tal, al hablar de sus características,
funcionamiento o de las soluciones o beneficios que otorga.
• La ComunicaciónCorporativa debe estar integrada: si reconocemos que existen una multitud de aspectos que comunican en la organización, deberemos cuidarnos de planificar adecuadamente todos ellos, para que exista una coherencia y un apoyo
y reafirmación mutua entre lasdiferentes alternativas comunicativas. En muchas
situaciones, debido a que existen “especialistas” en publicidad, relaciones públicas,
marketing directo, sponsoring, etc. (cada uno con su “manual”), la comunicación de
una organización se termina fragmentando para dar cabida a las diferentes
disciplinas con sus correspondientes especialistas. En estos casos, la comunicación
acaba convirtiéndoseen un conjunto de acciones diferentes, con objetivos diferentes
y mensajes diferentes, centrándose cada uno en su parcela.
3. Las Manifestaciones de la Comunicación Corporativa
Podemos separar 2 grandes Manifestaciones o Formas Comunicativas en una
organización, que constituyen la Comunicación Corporativa: a) La Acción
Comunicativa, y b) La Conducta Corporativa.
En muchas ocasiones,los esfuerzos comunicativos se centran en construir
amplias campañas publicitarias, de relaciones públicas, de marketing directo, etc. Sin
embargo, casi siempre se olvida que esta actividad comunicativa es sólo una parte de
todas las posibilidades de comunicación de una organización.
• La Comunicación Interna (con los empleados), con instrumentos como la revista de
la empresa, el...
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