comunicacion efectiva

LA COMUNICACIÓN
(Factor clave de éxito)

 ¿Por qué es un F.C.E.?
 La comunicación: esencia de lo humano
 Todo lo que hago comunica
 Formas de comunicación en la vida cotidiana

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LOS NIVELES DE LA COMUNICACIÓN

 Comunicación intrapersonal
 Comunicación interpersonal
 Comunicación organizacional

LA COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL
 En contacto conmigo mismo
Una actitud hacia mí
 Programación y reprogramación de
nuestra mente

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LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
 Comunicación asertiva

 Comunicación no asertiva

COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL
 El medio laboral
 La comunicación vertical ascendente y
descendente
 La comunicación horizontal

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DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN

“Es el proceso de transferenciade
información de un emisor a un receptor,
siempre y cuando este último esté en
condiciones de comprenderla”

EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
RETROALIMENTACIÓN

Idea

Codifica
ción

EMISORTrans
misión

CANAL

Recep
ción

Decodifi
cación

Compren
sión

RECEPTOR

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TIPOS O FORMAS DE COMUNICACIÓN

 Comunicación escrita
 Comunicación oral

Comunicación no verbal

RUIDOS, BARRERAS Y FALLAS EN LA
COMUNICACIÓN
 El ruido físico
 Fallas en el canal
 Falta de atención, deficiente actitud de escucha
 Diferencias idiomáticas
Codificación o decodificación defectuosas

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RUIDOS, BARRERAS Y FALLAS EN LA
COMUNICACIÓN
 Diferencias culturales
 Pérdida por retransmisión y deficiente retención
 Sobrecarga deinformación

HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN
ADMINISTRATIVA
Formas de concebirla y entenderla:
1. Como un fenómeno que se da naturalmente en toda
organización
2. Como una disciplina cuyo objeto deestudio es, precisamente,
la forma en que se da el fenómeno de la comunicación en las
organizaciones
3. Como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a
facilitar y agilizar el flujo de...