Comunicacion empresarial

LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Carlos Prado
1. Funciones de la comunicación en las organizaciones
Las diferentes escuelas organizacionales han concedido relativa importancia al proceso
comunicativo; en función de sus enfoques. Para la Escuela clásica; la comunicación es solo
un instrumento para transmitir órdenes e instrucciones de los niveles jerárquicos superiores
a los inferiores.
LaEscuela de las Relaciones Humanas: considerada a la comunicación como un instrumento
de autoridad dentro del esquema formal de la organización, que reconoce la existencia de la
comunicación informal y la necesidad de la motivación humana.
"De los sistemas sociales con un concepto central de la interdependencia, la comunicación
reviste una gran importancia dentro de la organización. Dicha escuelaconsidera que una
óptima comunicación y con el medio que mejorará el funcionamiento de cada una de las
partes y de la organización en general".
La comunicación es el factor dinámico que hace posible la interacción, la coordinación de
actividades y el intercambio de información. Sin un adecuado flujo de comunicación interna,
las actividades organizacionales no se desarrollan de forma correcta yello repercute en el
logro de sus finalidades.
Una vez identificada la organización como sistema social se analizó el rol que juega dentro
de la organización, que es el elemento motor de esa acción coordinada y de la propia
interrelación que es la comunicación.
Un adecuado flujo de comunicación dentro de la organización y con su núcleo de relación
fundamental que facilita la consecución delos objetivos para los que fue creada.
La gran importancia de la comunicación para la organización ha motivado a los
investigadores en la materia, se han estudiado detenidamente las circunstancias y
condiciones para optimizar los flujos de comunicación, con el fin de coadyuvar a la
consecución de los objetivos de las empresas o instituciones y así contribuir al desarrollo
comunitario, dada laincidencia de los resultados organizacionales en el entorno societario.
Entre las teorías que se han desarrollado para fortalecer la estructura de las organizaciones
formales están el desarrollo organizacional, la comunicación organizacional y las relaciones
públicas.
El desarrollo organizacional se define como la aplicación creativa, de largo alcance, de un
sistema de valores, técnicas yprocesos, administrado desde la alta gerencia y basado en las
ciencias de comportamiento, para lograr mayor efectividad y salud de las organizaciones
mediante un cambio planificado, según las exigencias del ambiente exterior e interior.
Uno de los propósitos de esta disciplina es mejorar la conducta grupal y organizacional como
un medio para lograr la efectividad de las organizaciones.
Eldesarrollo organizacional pretende dar repuesta a las exigencias de cambio que demanda
el ambiente exterior que afecta a las organizaciones desde dentro o desde afuera. En este
aspecto señala la importancia de una efectiva comunicación entre la organización y las
entidades que constituyen su entorno. - Otra de las teorías desarrolladas para fortalecer la
estructura formal de las organizaciones sonlas relaciones públicas. Estas se describen como
una disciplina socio-técnico-administrativa mediante la cual se analiza y evalúa la opinión y
actitud de los públicos de una organización y se lleva a cabo un programa de acción
planificado, continuo, y de comunicación, basado en el interés de la comunidad y destinado a
mantener una afinidad y solidaridad de los públicos en la organización parapromover el
desarrollo recíproco.

Las relaciones públicas se ubican como una de las funciones orgánicas destinadas a optimizar
el funcionamiento y el desarrollo de la organización, al promover mediante la participación
programada su adopción al medio ambiente, la modificación en la conducta organizacional y
la respuesta a las exigencias de cambio que le impone su ambiente exterior.
Las...