Comunicacion Empresarial
Páginas: 6 (1345 palabras)
Publicado: 13 de junio de 2012
MONCADA PATIÑO MARILYN YESSENIA
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PÚBLICAS
SEMANA 3
CURSO VIRTUAL
SERVICIO AL CLIENTE
PRESENTADO A:
HIPARCO CHARRY VELASQUEZ
TUTOR SENA
PRESENTADO POR:
EST. MARILYN YESSENIA MONCADA PATIÑO
ESCUELA DE POLICIA PROVINCIA DEL SUMAPAZ
“IT. MARITZA BONILLA RUIIZ”
FUSGASUGA, 2012
TEMA 1
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Es la comunicación queproviene de una empresa, y por ende el eje fundamental de todos los seres vivos, la comunicación va dirigida a distintos públicos; éstos pueden ser interno como empleados, accionistas, o externos como clientes, medios de comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, público en general.
Por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizacionespueden comunicar a su público a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores. Una eficaz comunicación empresarial debe promover:
* Sólida cultura empresarial
* Unaidentidad corporativa consistente
* Una filosofía corporativa solvente
* Auténtico sentido de la ciudadanía corporativa
* Adecuada relación profesional con la prensa, incluyendo una rápida y fiable
Gestión de comunicación en crisis
* Comprensión de las herramientas de comunicación y las nuevas
Tecnologías
* Sofisticado uso de los instrumentos globales decomunicación.
La comunicación empresarial descansa sobre tres conceptos fundamentales: Organización, información y comunicación. El concepto de Organización como sinónimo de empresa, se considera organización el proceso mediante el cual se logra coordinar el trabajo de grupos de funcionarios con los recursos y elementos necesarios para desarrollar eficazmente las actividades de una empresa.La información es la misión de la organización, su filosofía y sus valores, existe la información externa e interna, informar a la organización de los sucesos económicos, políticos, sociales y financieros que la pueden afectar o beneficiar.
Informar a la organización hacia donde se dirige el sector que opera (sus aspectos negativos y positivos Informar las ventajas comparativas y competitivas denuestra organización (clientes – proveedores - socios y los trabajadores) de nuestra organización, informar de nuestras relaciones comerciales, culturales y sociales como elemento de solidez de nuestra organización. Surge como el antídoto contra la incertidumbre” Esto significa que en primer lugar, debe haber unos patrones establecidos para generar información en situaciones perfectamenteestructuradas y predecibles y además, la intención de reducir efectivamente esos niveles de incertidumbre, mediante la información. Son ideas muy relacionadas pero diametralmente opuestas. A medida que la información aumenta los niveles de incertidumbre disminuyen y viceversa.
La comunicación: Podemos decir que la comunicación es una manera de establecer contactos con los demás por medio de ideas,hechos, pensamientos y conductas en busca de una reacción del comunicado que se emite, toda información no necesariamente contiene un valor comunicativo, pero toda comunicación si contiene información.
Comunicación Empresarial: La organización de una empresa es el proceso en el cual se logra coordinar como van a trabajar los grupos de funcionarios de una empresa con los recursos y elementos quesean necesarios para lograr los objetivos eficazmente de una empresa la organización se divide en organización formal y organización., es el conjunto de mensajes que se transmiten en una organización, entre ella y con el medio exterior son las técnicas y actividades que agilizan y facilitan
el flujo de información dentro y fuera de la organización. También será el medio por el cual el hombre...
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y RELACIONES PÚBLICAS
SEMANA 3
CURSO VIRTUAL
SERVICIO AL CLIENTE
PRESENTADO A:
HIPARCO CHARRY VELASQUEZ
TUTOR SENA
PRESENTADO POR:
EST. MARILYN YESSENIA MONCADA PATIÑO
ESCUELA DE POLICIA PROVINCIA DEL SUMAPAZ
“IT. MARITZA BONILLA RUIIZ”
FUSGASUGA, 2012
TEMA 1
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Es la comunicación queproviene de una empresa, y por ende el eje fundamental de todos los seres vivos, la comunicación va dirigida a distintos públicos; éstos pueden ser interno como empleados, accionistas, o externos como clientes, medios de comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, público en general.
Por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las organizacionespueden comunicar a su público a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores. Una eficaz comunicación empresarial debe promover:
* Sólida cultura empresarial
* Unaidentidad corporativa consistente
* Una filosofía corporativa solvente
* Auténtico sentido de la ciudadanía corporativa
* Adecuada relación profesional con la prensa, incluyendo una rápida y fiable
Gestión de comunicación en crisis
* Comprensión de las herramientas de comunicación y las nuevas
Tecnologías
* Sofisticado uso de los instrumentos globales decomunicación.
La comunicación empresarial descansa sobre tres conceptos fundamentales: Organización, información y comunicación. El concepto de Organización como sinónimo de empresa, se considera organización el proceso mediante el cual se logra coordinar el trabajo de grupos de funcionarios con los recursos y elementos necesarios para desarrollar eficazmente las actividades de una empresa.La información es la misión de la organización, su filosofía y sus valores, existe la información externa e interna, informar a la organización de los sucesos económicos, políticos, sociales y financieros que la pueden afectar o beneficiar.
Informar a la organización hacia donde se dirige el sector que opera (sus aspectos negativos y positivos Informar las ventajas comparativas y competitivas denuestra organización (clientes – proveedores - socios y los trabajadores) de nuestra organización, informar de nuestras relaciones comerciales, culturales y sociales como elemento de solidez de nuestra organización. Surge como el antídoto contra la incertidumbre” Esto significa que en primer lugar, debe haber unos patrones establecidos para generar información en situaciones perfectamenteestructuradas y predecibles y además, la intención de reducir efectivamente esos niveles de incertidumbre, mediante la información. Son ideas muy relacionadas pero diametralmente opuestas. A medida que la información aumenta los niveles de incertidumbre disminuyen y viceversa.
La comunicación: Podemos decir que la comunicación es una manera de establecer contactos con los demás por medio de ideas,hechos, pensamientos y conductas en busca de una reacción del comunicado que se emite, toda información no necesariamente contiene un valor comunicativo, pero toda comunicación si contiene información.
Comunicación Empresarial: La organización de una empresa es el proceso en el cual se logra coordinar como van a trabajar los grupos de funcionarios de una empresa con los recursos y elementos quesean necesarios para lograr los objetivos eficazmente de una empresa la organización se divide en organización formal y organización., es el conjunto de mensajes que se transmiten en una organización, entre ella y con el medio exterior son las técnicas y actividades que agilizan y facilitan
el flujo de información dentro y fuera de la organización. También será el medio por el cual el hombre...
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