Comunicacion empresarial

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COMUNICACIÓN ESCRITA- REDACCION COMERCIAL

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COMUNICACIÓN ESCRITA- DOCUMENTOS COMERCIALES

A modo de introduccion, aquí tienes unas notas que debes de tener en cuenta.
Todo discurso puede dividirse en tres partes: la apertura, el cuerpo y la conclusión.
1. La apertura:
-Persigue captar la atención del oyente
-Dejar una buena sensación
-Ha de tener unaestructura lógica y un orden secuencial
2. El Cuerpo:
-Desarrollo de la sesión
-Personalizar el mensaje
-Despertar el interés
-Ayudarse de Diagramas, Transparencias y Diapositivas
3. Conclusión:
-Resumir el contenido
-Proponer o resolver
-Agradecimiento

Consideraciones generales de la comunicación escrita.- La escritura, es uno de los medios de comunicación más antigua de la humanidad.Poco a poco, los escritos de todo tipo han ido evolucionando hacia la despersonalización. Es decir, cada texto se redacta de una manera, tiene un estilo, forma, esquema propio. Vamos aprendiendo métodos de creación automáticos, que nos ahorran tiempo, los avances tecnológicos, todavía ayudan más al hombre.
Pero ya no creamos, ya no redactamos, tan sólo reproducimos unos esquemas aprendidos: cadaescrito tiene su estilo y cada estilo su escrito.
La correspondencia comercial, las cartas comerciales, han ido recogiendo toda esta cosecha de despersonalización. Cada texto está totalmente clasificado, tiene un modelo propio.

DOCUMENTOS UTILIZADOS EN EL CAMPO COMERCIAL

❖ CARTA COMERCIAL

Actualmente, la correspondencia comercial ha perdido parte de la función que ejercía en épocasanteriores como único contacto entre una compañía y sus clientes u otras firmas, ya que se suele acudir a métodos más rápidos y directos de comunicación, pero no por ello hemos de creer que pierde importancia.
Las partes de una carta comercial son las siguientes:
• El membrete
Encabeza la carta y debe aportar esta información básica:
- Logotipo (optativo).
- Nombre completo de la empresa o lapersona.
- Breve identificación (por ejemplo, maquinaria de construcción, pediatra, asesoría jurídica, psicóloga, etc.).
- Dirección (calle, número, piso, ciudad, código postal, provincia, país).
- Apartado postal.
- Número de teléfono (telex, telefax, telegramas).

Actualmente es muy usual que el papel de cartas de una empresa tenga el membrete impreso. Es una forma útil deintroducir los datos más importantes de la empresa que envía la carta, ya que incluye la siguiente información:
Muchas veces el membrete va acompañado de logotipo o anagrama de la empresa, que puede estar impreso a varias tintas.
El membrete suele estar bien en la parte izquierda del papel u ocupando todo el ancho superior de la hoja.
Es norma común que las empresas que utilizan membrete lo incluyan notan sólo en el papel de la carta, sino también en los sobres. En estos casos aparecerá impreso en la parte anterior del sobre, al pie del mismo y no en la solapa.

• La fecha: La fecha se escribe en el ángulo superior derecho del papel dejando de dos a tres líneas después del membrete, debe incluir el día, mes y año. Se escribe exactamente debajo del membrete, procurando que armonice con éste.Acostumbra a no escribirse la localidad del remitente cuando ésta aparece en el membrete. Si no, debe citarse anteponiéndose al día y después de una coma.
Como normas generales de escritura cabe recordar que no es aconsejable emplear número para citar el mes, sino que debe aparecer el nombre en minúscula y precedido de la preposición "de" (que no siempre se suele incluir).

• Eldestinatario.- Es muy importante que se cite al destinatario de igual manera en el sobre que en el interior de la carta - ya sea un particular o una empresa, el tratamiento debe ser el mismo.
Aquí se puede incluir una breve alusión al asunto de que trata la carta. Generalmente esta alusión está precedida por la palabra "Referencia".
• Referencias y asunto.- Aunque no siempre se incluyen, son dos...
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