Comunicacion en una empresa

Trabajo final de español
Modulo 2: Comunicación en la empresa
El cambio de estrategia de la empresa
Frente a una situación donde la competencia va creciendo cada vez más en el mercado, la dirección de la empresa española de juguetes tiene que tomar decisiones rápidas y concretas para fortalecer su competitividad y seguir conquistando segmentos de mercado.
Con tal de destacarse de otrasempresas ya presentes en el mercado y para enfrentar las que llegan, la dirección ha decidido cambiar de estrategia y hacer de la calidad de sus productos, la clave de su éxito.
Ya disponía de un sistema de control de los productos defectuosos. Por eso, ha elegido ampliar el concepto de gestión de calidad. Sin embargo, por muy simple que parezca, esto supone una primera dificultad: todos los procesosde la empresa tal como el de diseño y de producción, tienen que estar implicados.
¿Cómo lograr alinear las acciones de todos en una única dirección?
La dirección del grupo ha encontrado la solución: hay que comprometer a los empleados. Es creando un sistema de valores compartidos por todos como se desarrollará una cultura de empresa que favorecerá el trabajo en equipo y la productividad.Así, los valores fundamentales defendidos por la empresa son la igualdad, la solidaridad, el respeto mutuo, la dedicación al cliente, la integridad y la excelencia.
El grupo ha entonces decidido poner en aplicación 5 grandes medidas para que todos tengan la misma mentalidad y trabajen para obtener el mismo resultado: unos juguetes de excelente calidad, pero también un ambiente de trabajo dondereinen los valores abogados por la empresa.
1) Un seminario cada año
La primera medida que tomó la empresa española de juguetes ha sido organizar cada año un seminario al cual todos los trabajadores participarían. Actividades lúdicas en torno al trabajo en grupo, a la solidaridad… se organizarían. Directores y ejecutivos estarían todos al mismo nivel: no habría jerarquía.
Un fin de semana conpersonas con las cuales se suele trabajar en un ambiente relajado e informal podría acarrear grandes mejoras. De hecho, podría mejorar las relaciones entre los miembros del grupo ya que se les conoce en otro ambiente y se les descubre otra parte de su personalidad. Las actividades crearían una harmonía social y profesional y un respeto mutuo fácilmente transferible a la vida cotidiana en la empresa.2) Reuniones informales cada dos semanas
La empresa también ha pensado organizar reuniones cada dos semanas con todos los trabajadores de la empresa.
Durante estas reuniones los que quieran podrán compartir sus experiencias con la clientela con todos los miembros del grupo y dar su opinión sobre la eficiencia de su organización (dar los puntos positivos y negativos).
Es importante que todoslos miembros de la empresa estén al corriente de los avances del grupo, de sus mejoras y de sus planes para el futuro. De esta manera se sentirían más implicados en la empresa y sentirían de manera más eficaz que su trabajo contribuye al trabajo global de la empresa y al objetivo final: llegar a una calidad excelente.
Durante estas reuniones, es importante implementar el respeto mutuo dejandoque cada uno se exprese sin interrupciones y haciendo que todos lo escuchen. La empresa tiene que mostrar que la opinión de cada uno es importante para encontrar soluciones frente a una competencia cada día más fuerte.
3) Un caja de ideas
Una “caja de ideas” podría ser una buena experiencia para que los trabajadores se sientan implicados en la vida de la empresa. En esa caja ellos podrán, demanera anónima, dar sugerencias o criticar la organización de uno o varios sectores. La caja de ideas seria también un modo de llegar a nuevas conclusiones e ideas lo que ayudaría a acarrear nuevas innovaciones y hacer frente al cambio.
La caja de ideas también pone de relieve la igualdad entre todos los miembros del grupo ya que todos pueden dar su opinión y participar a la organización de la...