Comunicacion interna. RRPP

INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS


“Las Relaciones Públicas: Ámbitos de Acción”
Comunicación Interna

Análisis del caso Aguas Danone de Argentina “Health Inside”







Docentes:
Mg. Daniela Guerrero
Lic. Natalia Ficicchia
Alumnas:
Adélaïde Meunier, matrícula 94185-2
Bárbara Patuto Wallace, matrícula
Solange Gómez Setien, matrícula 94012-8
Carrera:
Licenciatura enRelaciones Públicas e Institucionales
Universidad CAECE – Sede Mar del Palta
1º cuatrimestre – Año 2013 – Turno Mañana
Fecha de Entrega:
5 de junio de 2013
ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN 3

2. DESARROLLO 4
2.1 ¿Por qué hay que comunicar? 4
2.2 ¿Por qué es necesaria la comunicación interna? 4
2.3 Cultura empresarial 5
2.4 ¿Qué hay que comunicar? 7
2.5¿Cómo hay que comunicar? 8
2.6 Responsabilidad de la Comunicación Interna 11

3. ANÁLISIS DEL CASO 13

4. CONCLUSIONES 15

5. BIBLIOGRAFÍA 16

6. ANEXOS 17
1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo busca exponer las principales características de la comunicación en el seno de las organizaciones, también conocida como comunicación interna. Apartir de un proceso de investigación consultando diferentes fuentes especializadas en el tema, a nivel nacional e internacional, se quiere lograr una visión amplia sobre la temática. Entre los objetivos del trabajo también se encuentra el reconocimiento y el análisis de las diferentes alternativas o actividades que se pueden realizar en el ámbito de las relaciones públicas, aplicándolos en elestudio de un caso concreto llevado a cabo en nuestro país.
Creemos firmemente que no es habitual encontrar campañas como la de Health Inside en nuestro país y nos parece importante resaltar acciones de este tipo. Consideramos que Danone es una empresa prestigiosa, no sólo a nivel nacional, sino también en el exterior. Basarnos en la investigación y el análisis de la aplicación de tácticasespecíficas de relaciones públicas a nivel local, nos permite desarrollar facultades como futuros profesionales de la comunicación y conocer las problemáticas que nos aquejan en la actualidad.
2. DESARROLLO

“La comunicación es el elemento vital de las organizaciones, es la sangre que corre por las venas de los equipos y los hace funcionar efectivamente. La comunicación es el pilar más importante enel sostenimiento de la estructura organizacional. Sin comunicación los equipos pierden el rumbo y se desvanecen. Desde la teoría de la comunicación y la organización el flujo circular e ininterrumpido de información es un motor por el cual se logran metas y se alcanzan objetivos. »
Enrique Páez,
Coordinador de la Unidad Académica Gestión estratégica e intervención, ITESO, UniversidadJesuítica de Guadalajara, México


2.1 ¿Por qué hay que comunicar?
Si no hay comunicación, no hay estructura organizada. Hoy en día, a partir de las tecnologías de la información y de la conexión, se habla de contacto y no de persona. Es muy sencillo que los empleados esté informados, pero eso no es comunicación. La comunicación busca lograr un efecto en el otro, que haya influencia en la otrapersona, un cambio o refuerzo en sus conductas, mientras que con la información no hay participación del receptor, este simplemente recibe el mensaje. Las empresas deben crear políticas y no medios de comunicación, es decir, definir qué están dispuesta a comunicar y qué no, manteniendo un mensaje coherente apoyando estructuralmente el proyecto empresarial.


2.2 ¿Por qué es necesaria la comunicacióninterna?
Los empleados no son “clientes internos”, ya que el puesto de trabajo no es un producto, ni la empresa un mercado. Tampoco podemos denominarlos público interno, porque no son pasivos ante las acciones de la empresa.
El alcance de la comunicación interna es mayor que el representado por los empleados, ya que estos pueden pertenecer a distintos públicos de la organización...