Comunicacion Interpersonal

Asignatura: Seminario Elementos de Comunicación Institucional
Desde que nacemos somos seres sociales, en el sentido en que estamos en permanente interacción con otras personas y es importante aprender a entenderse con los otros y a funcionar en situaciones sociales. Existen ciertas habilidades de comunicación que nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales:
-Atención y escucha: Cuandorealmente atendemos y escuchamos nuestros sentidos, la mente y el cuerpo se ponen al servicio de la comunicación. El expresar al otro que le escuchamos con comunicación verbal y no verbal (gestos) y tener una disposición psicológica, o sea prepararse internamente para escuchar, observar al otro e identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos, facilitan la escucha activa.- El respeto: Para mantener una comunicación efectiva debe existir el respeto como condición necesaria e imprescindible para que los interlocutores se comuniquen de manera honesta y autentica. En una institución el respeto esta asociado al poder (relación de poder) plasmada en el organigrama.
- Concreción o especificación: Comunicar en forma directa, elocuente y especifica los sentimientos yexperiencias concretas, evitando las racionalizaciones abstractas, lleva a una comunicación responsable y personalizada.
- Empatía: Consiste en demostrar al otro que entendemos lo que dice y por qué lo dice, entendiendo su marco de referencia y como percibe, interpreta y entiende la realidad.
- Parafrasear: Significa verificar o decir con las propias palabras lo que el emisor parece decir. Ej.Bien lo que se debe hacer es…
-Inmediatez o proximidad: Discutir abierta y directamente con otra persona lo que esta ocurriendo en el aquí y ahora de la relación interpersonal entre ambos.
- Genuidad: Es presentarse y comportarse ante los demás como somos, dejando de lado la representación de un rol (profesor, jefe, etc).
- Contrastación o confrontación: Es mostrar al otro que es inconsistenteen lo que hace y dice con un hecho objetivo, ayudándolo a que cambien su comportamiento.
- Resumir: Informar a la otra persona de nuestro grado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración. Ej. A ver si te entendí bien….
Por otra parte, en una institución para que tengan lugar las relaciones interpersonales se debe establecer tipologías de relaciones: * de poder: relaciones jerárquicas.*estrictamente profesionales: saber hacer limitando el ejercicio de actividad.
* De convivencia: Son las conductas interpersonales mas alla de lo laboral.
* De identidad: Coinciden en el objetivo de comportamiento de la organización.
La comunicación interpersonal es la interacción entre dos personas o entre un grupo reducido. Este tipo de comunicación es la forma más directa y adecuada decomunicación, porque a través de la transacción, se cubren necesidades, como resolución de problemas, intercambios de ideas, toma de decisiones y el desarrollo personal. Podemos decir que se trata de una comunicación cara a cara y es además multisensorial.
Esta comunicación posee ciertas características: se requiere de un contacto previo entre las personas físicamente próximas, buscar un tema encomún, se hace un intercambio de mensajes (señales), la distancia entre los interlocutores debe ser estrecha para conversar mejor, el contexto interpersonal es poco estructurado. Se dice que la comunicación interpersonal es una actividad que elabora predicciones, donde los participantes deducen los resultados de su interacción en base a los datos que tiene acerca de los demás. Estas prediccionesse basan en 3 tipos de información:* cultural (clase social, raza) *sociológica (grupo de referencia) y * psicológica (diferencias entre individuos). La información que se tenga proporcionara el nivel de conocimiento de los interlocutores: - Conocimiento descriptivo: características físicas para diferenciarlos.
-Conocimiento predictivo: poseer información sobre valores, creencias y modos de...