COMUNICACION ORGANIZACIONAL

1. Introducción
2. ¿Qué es la comunicación organizacional?
3. La teoría de las organizaciones
4. Métodos de comunicación en una organización
5. Modelos de la Comunicación Organizacional
6. Conclusión
7. Lincografía
Introducción
La comunicación organizacional, las relaciones interpersonales, el liderazgo y la cultura organizacional se han convertido en procesos fundamentales paralas empresas, hasta el punto que una estratégica administración y planificación de estas dinámicas, ejercen una gran
influencia en la optimización de las labores y un mejor aprovechamiento del talento humano y de los materiales.
I. CAPÍTULO 1
¿Qué es la comunicación organizacional?
La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de unacompleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones). Si la organización se trata deuna empresa, la comunicación distingue tres sistemas:
Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.
Si ampliamosla concepción de comunicación, comunicación organizacional también puede ser entendida como el proceso de producción, circulación yconsumo de significados entre una organización y sus públicos.
La comunicación organizacional según Fernández (1999) puede dividirse en: Comunicación Interna: cuando los programas están dirigidos al personalde la organización (directivos, gerencia media, empleados yobreros). Se define como el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.Comunicación Externa: cuando se dirigen a losdiferentes públicos externos de la organización (accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación, etc.). Se define como el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos y servicios.1. Percepciones de la comunicación organizacional
Redding y Sanborn definieron la comunicación organizacional como el envío y recibo de información dentro de una organización compleja. Supercepción del campo incluye la comunicación interna, las relaciones humanas, las relaciones entre administración y los trabajadores, lascomunicaciones ascendente, descendente y horizontal, las habilidades decomunicación y la evaluación de los programas de comunicación.
Witkin y Stephens definen un sistema de comunicación organizacional como "aquellas interacciones e interdependencias entre subsistemas, a través del acto de la comunicación, que sirven a los objetivos de la organización".
2. Paradigma y definición de la comunicación organizacional
Es evidente que la comunicación organizacionalpuede significar muchas cosas diferentes. A pesar de estos puntos de vista tan variados, hay algunas ideas comunes que pueden identificarse:
? La comunicación organizacional ocurre dentro de un sistema abierto complejo, que está influenciado y a la vez tiene influencia sobre el ambienteexterno.
? La comunicación organizacional involucra mensajes, su flujo, función, dirección y canal.
? Lacomunicación organizacional involucra personas, sus actitudes, sentimientos, relaciones y habilidades.
Estas proposiciones forman parte del "paradigma de la comunicación organizacional", el cual nos conduce a la definición para este concepto que se utiliza en este libro: la comunicación organizacional es el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes. Esta percepción de la...