comunicacion organizacional

Comunicación organizacional
La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Este puede ser interno (relaciones dentro de la organización), o externo (entre organizaciones). Si la organización se trata de una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:
Operacionales, tareas u operaciones.
Reglamentarios,órdenes e instrucciones.
Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.
La comunicación dentro de una empresa adquiere un carácter jerárquico, basado en órdenes y mandatos. La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena comunicación organizacional. Estudia las formas más eficientes dentro de una organización para alcanzar los objetivos esperados yproyectar una buena imagen empresarial al público externo. Hay diversos tipos de comunicación organización:
Es una actividad propia de todas las organizaciones, es una forma de gestión para el conocimiento y corrección de acciones.
La naturaleza de la comunicación en la organización es la organización humana. Lo que conlleva necesariamente a la puesta en común de propósitos, objetivos, métodos,procesos, acciones y resultados del ente colectivo. La finalidad de la comunicación organizacional es el logro de la corporatividad, como unidad de la identidad colectiva.
Dentro del ámbito empresarial, se denomina Comunicación Vertical a aquella que fluye ascendente o descendentemente entre subordinados y mánagers ( regula y controla la conducta).
Los medios más eficaces para transmitir informaciónson las reuniones y el teléfono. La comunicación escrita (correos) son apropiados sólo cuando la tarea requiere una gran cantidad de información detallada y compleja.
Referencia histórica
La comunicación organizacional ha logrado evolucionar a partir de la participación de múltiples disciplinas que han hecho de la comunicación empresarial un campo fuertemente relacionado con los cambios que atraído por cuenta propia la globalización y los desafíos de la administración en el siglo XXI.
Unos afirman que la comunicación organizacional inicia en los años 20 con el surgimiento de hechos políticos radicales en los cuales se empezó a gestionar las relaciones públicas. Por el contrario hay quienes dicen que la comunicación organizacional tiene origen en Europa tras la revoluciónindustrial en el que se empezó a realizar estudios vinculados con el comportamiento organizacional.
Las tendencias que surgieron de la especialización del trabajo y su consecuente organización formal dio origen a la organización moderna de la administración por Henri Fayol (1900) donde la estructura funcional por departamentos se derivó de los postulados de la organización burocrática por Frederick WinslowTaylor (1914), Maxwel(1919)permitiendo a la comunicación encontrar nuevos escenarios para el flujo de la información oficial de la llamada gerencia, dando origen a lo que conocemos como comunicación descendente .
Posteriormente, en Estados Unidos a partir de la década de los años 20 del siglo XX, la sociología con el apoyo de los métodos cualitativos utilizados por la psicología social ampliólos horizontes del estudio de la comunicación en las empresas. Los aportes realizados por Elton Mayo (1972) y Efecto Hawthorne (1927) en este escenario dieron origen a la concepción moderna de la comunicación en las organizaciones, donde a través de los postulados de la Escuela de las Relaciones Humanas, se abordó la comunicación entre los colaboradores y los jefes, dando origen a lallamada comunicación ascendente.
Durante la década de los años cuarenta Abraham Maslow (1943) profundizó a partir de métodos experimentales con grupos de control la relación motivación-productividad, abriendo camino a la relación comunicación-motivación, que sería posteriormente uno de los pilares de la comunicación actual en las organizaciones.  Pirámide de Maslow.

Otro de los pilares actuales de la...