Comunicacion organizacional

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Comunicación Organizacional |
Documentos que se utilizan en la comunicación empresarial |
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Profesora: Carmen Ferrera |
Integrante: Nicole González Vargas |
10/01/2012 |
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Índice
Introducción……………………………………………………… pág. 2
Carta comercial……………….…………………………….…... pág. 3-4
Ejemplo de la carta comercial …………………………......…..pág. 5
Carta personal……………………………………………………pág. 6Ejemplo de la carta personal …………………………………..pág. 7
Cuadro comparativo ……………………………………………pág. 8
Ejercicio guía …………………………………………………....pág. 9
Memorándum ……………………………………………………pág. 10
Ejemplo de memorándum ……………………………………..pág. 11
El oficio …………………………………………………………..pág. 12
Ejemplo de oficio ………………………………………………..pág. 13
Conclusión………………………………………………………. pág. 14
Bibliografía………………………………………..………………pág.15

Introducción
En el presente informe a continuación les presentaremos los documentos que se utilizan para ser posible la comunicación de la empresa tales como:
* Carta comercial
* Carta personal
* Memorándum
* Oficio
Se presentara para que sirve y su definición ejemplos de esta para qué quede más claro aún. Que a continuación los veremos

Carta comercialLa carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular,
o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial.
La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud de información y de publicidad
Es un mensajeescrito con un fin específico que puede ser: vender comprar agradecer cobrar reclamar invitar.

Partes de la carta comercial:
La carta comercial tiene varias partes las cuales son:
* Membrete: Es el nombre, dirección y demás señas de identificación de una empresa o entidad que va impreso en la parte superior del papel y el sobre que se emplea para la correspondencia.

* Localidad yFecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las cartas así como el día mes y año.

* Destinatario: son los datos de identificación de la persona al cual va a ser enviada la carta

* Asunto: es un mensaje breve y concreto el cual no debe ser más extenso de una línea y en el que se debe escribir el asunto principal por la cual fue enviada la carta.

* Saludo: es unafrase corta con mensaje de cortesía que se incluye antes de escribir el texto de la carta.
* Texto: es el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo por el cual fue escrita la carta, se recomienda que los párrafos sean cortos escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontáneo.

* Despedida: son expresiones de afecto con lo que se da por concluida la expresión del mensaje.La despedida debe guardar el mismo tono de cortesía, tanto de saludo inicial y la relación entre el emisor y receptor.

*  Antefirma: es aquella que se emplea cuando la persona que remite la carta lo hace en nombre y representación de otra.

*  Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo expresado en la carta.

* Iniciales: es aquella que serefiere a las iniciales de las personas que han intervenido en el dictado y mecanografiado de la carta.

*  Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaña uno o varios documentos adjuntos, estos deben mencionarse en una nota de anexos.

Ejemplo de carta comercial
Municipalidad de Copiapó
Copiapo,10 de enero de 2012
Manuel Montt 367
A la atención del Sr. H. Riveros

Asunto:Invitación a charla
Distinguido Cliente:
Me contacto con Ud. para anunciarle sobre la charla que se realizará el día 21 de marzo de 2012, a las 15 hrs. en nuestro auditorio, que brindará el reconocido autor de varios libros sobre,el arte de escuchar y mas temas que sabra si viene de el señor Tom Peters.
La charla consistirá en los siguientes tópicos: "el saber escuchar", "escuchar no es oír",...