Comunicacion Organizacional

Capitulo 2:
Base de la conducta del individuo
Seria de provecho comenzar analizando los factores que se definen fácilmente; y que están a la mano, es decir los datos que se consigue de la información que se desprende del expediente personal de los empleados. ¿Cuáles son estos factores? Las características obvias de edad, genero, estado civil y antigüedad en la organización.
1. EDAD
Esprobable que en la siguiente década aumenta la importancia de la relación entre la edad y el desempeño en el empleo. ¿Por qué? Existen al menos tres razones.
* Por lo general se acepta que el desempeño laboral disminuye con la edad. Sea verdad o no mucha gente actúa en consecuencia.
* Es una realidad que la fuerza del trabajo envejece. Los trabajadores de 55 años en adelante son el sector demayor crecimiento en el mercado laboral.
* Las leyes estadounidenses prohíben en todos los casos y para todos los fines, el retiro obligatorio. La mayoría de los trabajadores de Estados Unidos ya no tienen que retirarse al cumplir 70 años.
¿Cuál es la percepción de los trabajadores mayores? Los patronos tienen opiniones encontradas. Consideran que los trabajadores de edad aportan cualidadespositivas al trabajo. (Experiencia, buen juicio, una fuerte ética laboral y compromiso con calidad.) Aunque por otra parte son conocidos como inflexibles por la falta de aceptación con la tecnología.
Es tentador suponer que la edad también se relación inversamente con el ausentismo. Después de todo si es menos probable que los trabajadores de edad renuncien, ¿no demostrarían también mayorestabilidad si se presentan al trabajo regularmente? No necesariamente. Si bien es casi todos los estudios se aprecia una relación inversa, entre edad e instancia depende en parte de si la falta es evitable o irreversible. En general los trabajadores de edad tienen una tasa menor de ausentismo evitable que los empleados jóvenes.
GENERO
Pocos temas suscitan tantos debates, malos entendidos y opinionesinjustificadas sobre si las mujeres se desempeñan tan bien en sus puestos como los hombres.
Las evidencias sugieren que el mejor lugar para comenzar es el reconocimiento de que hay pocas o ninguna diferencia significativa entre mujeres y hombres que repercuta en su desempeño laboral. Por ejemplo no hay diferencias constantes en la capacidad de resolver problemas, las habilidades de análisis,el impulso por competir, la motivación, la sociabilidad o la capacidad de aprender.
Un tema en el que se ha demostrado diferencia de género, especialmente cuando los empleados tienen hijos preescolares, son las preferencias de horario de trabajo. Por lo regular, las madres trabajadores prefieren los puestos de medio tiempo, horarios flexibles y trabajo a distancia para cumplir con susresponsabilidades familiares.
ESTADO CIVIL
No hay suficientes estudios para sacar conclusión sobre el efecto del estado civil en la productividad. Pero las investigaciones se señala constantemente que los empleados casados faltan menos, pasan por menos rotación y están más satisfechos con su puesto que sus compañeros solteros.
El matrimonio impone mayores responsabilidades que aumentan el valor y laimportancia de un empleo estable.
ANTIGÜEDAD
La característica biográfica que abordamos es la antigüedad. Con la excepción de las diferencias de hombres y mujeres, probablemente ningún otro tema esta sujeto a mas malos entendidos y a especulaciones que el impacto de la antigüedad en el desempeño laboral.
HABILIDAD
Contrario de lo que nos enseñaron en la primaria, no todos fuimos creados iguales.La mayoría de nosotros estábamos a la izquierda de la media en la curva de distribución normal de alguna habilidad. ¿Qué significa habilidad? Es la capacidad que un individuo tiene para realizar las diversas tareas de su trabajo. Es una valoración actualizada de lo que uno puede hacer. Estas están compuestas por dos grupos de factores:
* Habilidades Intelectuales: son aquellas que se...