Comunicacion, proceso, barreras

COMUNICACIÓN

Comunicación: es el proceso que sirve para compartir información con otras personas. La comunicación está presente en todas las organizaciones ya que se encarga de que todos los miembros estén integrados.

Facilitar la comunicación entre los trabajadores es el objetivo fundamental cuando se diseña una organización, por medio de ella se dan a conocer las normas, principios ypolíticas de la empresa que permitan que todos en conjunto alcancen objetivos comunes.

Existen 3 conceptos fundamentales para comprender la comunicación: el dato que es el registro de algún hecho determinado, información que es un conjunto de datos que forman un significado y por último la comunicación que es el modo en que se transmite dicha información.

La comunicación entendida comotransmisión de información, está presente en todos los niveles de actividad dentro de la empresa, es imposible que no exista ya que es un elemento clave, aunque trabajemos con maquinarias o diferentes equipos es posible hacerlo gracias a que contamos con información acerca de cómo hacerlo.

En general la comunicación cumple 4 funciones básicas dentro de la organización:

1.- Control. Tiene un fuertecomponente de control en el comportamiento de la organización, grupos y personas. Cuando se comunica algún problema laboral a un superior inmediato o cuando se siguen normas y procedimientos la comunicación actúa como control.

2.- Motivación. Cuando se define lo que debe hacer una persona, se evalúa su desempeño y se le orienta sobre las metas y resultados a alcanzar reforzando elcomportamiento deseado se estimula la motivación y para ello se requiere de la comunicación.

3.- Expresión de emociones. La comunicación casi siempre es un medio para la expresión emocional de los sentimientos y de satisfacción de ciertas necesidades sociales.

4.- Información. Facilita la toma de decisiones individuales y grupales al transmitir datos que identifican y evalúan cursos de acciónalternativos.

El lenguaje que utiliza la organización debe ser claro para todas las personas, debe ser estimulante que incentive la participación y el compromiso y no debe ser cerrado ni amenazador, por el contrario la comunicación debe ser amigable y espontánea.

Las diferencias individuales, los rasgos de personalidad, la percepción y la motivación influyen enormemente en la capacidad decomunicación humana. El proceso de comunicación está íntimamente ligado con el sistema cognitivo de cada persona y por ello las personas interpretan el mismo mensaje de maneras diferentes. Cada quien tiene sus pautas de referencia que no siempre son iguales.

El aparato de comunicación de las personas está compuesto por los siguientes elementos: órganos sensoriales, órganos efectores y centro decomunicación.

Partes del Proceso de comunicación:

1.- Fuente: es el emisor o comunicador que inicia la comunicación al codificar un pensamiento. La fuente envía un mensaje. El mensaje es un producto físico codificado por el emisor, como un discurso, un texto, escrito, pintura o pieza de música.

2.- Codificación: Para que el mensaje sea transmitido debe ser codificado, es decir, sus símbolos debenser traducidos a una forma que se pueda transmitir adecuadamente.

3.- Canal: es el vehiculo por medio del cual se transmite el mensaje. Es el portador del mensaje y es seleccionado por el emisor.

4.- Decodificación: es el proceso que utiliza el receptor para traducir el mensaje en su mente. Cuando la comunicación es correcta, la idea o la imagen mental resultante corresponderá a la delemisor.

5.- Receptor: es el sujeto al cual se dirige el mensaje. Es el destinatario final de la comunicación.

6.- Realimentación: Cuando la fuente de comunicación decodifica el mensaje y codifica una respuesta tenemos realimentación o feedback.

7.- Ruido: son los factores que pueden distorsionar un mensaje.

Hay dos tipos de comunicación interpersonal: la verbal y no verbal.

La...