Orden.
 
Esta forma de comunicación proviene del jefe o superior, quien basado en su autoridad indica qué es lo que debe hacerse. Es muy conveniente que el mensaje sea estructurado en forma muyconcreta y clara pues con ello se evitarán incomprensiones, es decir, malos entendidos, confusiones  o resentimientos. Asimismo se debe tener cuidado de seguir las líneas de autoridad, para evitar quehaya proliferación de órdenes, las que en muchas ocasiones son causantes de graves problemas para la organización.
 
Instrucción.
 
La instrucción es una comunicación de carácter general que sirvepara orientar al personal en general o a una persona en particular acerca de los  procedimientos que se deben seguir para hacer bien las cosas.
 
También se emplea la instrucción cuando se lequiere dar a conocer al personal  las políticas de la empresa; normas generales para respetar los reglamentos de trabajo; guías de operación;  adopción de medidas de higiene y seguridad...
 
Información. 
En este punto se incluyen todos aquellos comunicados que sirven para dar a conocer al personal  qué se hace en la organización, para qué se hace, cómo se hace... Cuando a los empleados se lesmantiene informados éstos logran sentirse más identificados con su trabajo, es decir, “se ponen la camiseta” con más orgullo, lo que se hace visible en un mejor desempeño de sus labores. Entre los mediosmás utilizados para lograrlo se encuentran los periódicos, revistas, boletines, cartas  de felicitación, así como las publicaciones internas.




a) Ascendente: Es la comunicación que se generade un nivel superior hacia un nivel
inferior de la organización puede darse de las siguientes formas:
• Las Ordenes: Son comunicaciones que sirven para mandar a otros lo que deben o
no deben hacer.Se basan en la autoridad de quien las da sobre quien las recibe.
Provienen de un jefe y se dirigen a uno o varios subordinados.
• Las Instrucciones: Son preceptos que casi siempre dan información... [continua]

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