Orden.
 
Esta forma de comunicación proviene del jefe o superior, quien basado en su autoridad indica qué es lo que debe hacerse. Es muy conveniente que el mensaje seaestructurado en forma muy concreta y clara pues con ello se evitarán incomprensiones, es decir, malos entendidos, confusiones  o resentimientos. Asimismo se debe tener cuidado de seguir laslíneas de autoridad, para evitar que haya proliferación de órdenes, las que en muchas ocasiones son causantes de graves problemas para la organización.
 
Instrucción.
 
Lainstrucción es una comunicación de carácter general que sirve para orientar al personal en general o a una persona en particular acerca de los  procedimientos que se deben seguir para hacerbien las cosas.
 
También se emplea la instrucción cuando se le quiere dar a conocer al personal  las políticas de la empresa; normas generales para respetar los reglamentos detrabajo; guías de operación;  adopción de medidas de higiene y seguridad...
 
Información.
 
En este punto se incluyen todos aquellos comunicados que sirven para dar a conocer alpersonal  qué se hace en la organización, para qué se hace, cómo se hace... Cuando a los empleados se les mantiene informados éstos logran sentirse más identificados con su trabajo, esdecir, “se ponen la camiseta” con más orgullo, lo que se hace visible en un mejor desempeño de sus labores. Entre los medios más utilizados para lograrlo se encuentran losperiódicos, revistas, boletines, cartas  de felicitación, así como las publicaciones internas.




a) Ascendente: Es la comunicación que se genera de un nivel superior hacia un nivelinferior de la organización puede darse de las siguientes formas:
• Las Ordenes: Son comunicaciones que sirven para mandar a otros lo que deben o
no deben hacer. Se basan en la [continua]

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