Comunicacion ycontrol

INDICE

Introducción……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 3

Objetivos……………………………………………………………………………………………………………………………………………….4

Marco teórico……………………………………………………………………………………………………………………………………… 6

La Comunicación y Negociación de la empresa ……………………………………………………………… 7

1. Conceptos generales de comunicación………………………………………………………………… 7

2. Proceso de comunicación………………………………………………………………………………………… 7

3. Comunicación efectiva………………………………………………………………………………………………. 10

4. Comunicación organizacional…………………………………………………………………………………. 12

5. Sistemas de comunicación gerencial……………………………………………………………………… 13

6. Comunicación y negociación…………………………………………………………………………………… 14

Organigrama: comunicación organizacional………………………………………………………….. 16Control………………………………………………………………………………………………………………………………………………. 18

1. Conceptos generales…………………………………………………………………………………………………… 19

2. Elementos de control…………………………………………………………………………………………………… 23

3. Principios básicos de control………………………………………………………………………………………. 25

4. El proceso del control…………………………………………………………………………………………………… 26

5. Tipos decontrol………………………………………………………………………………………………………………… 28

6. Técnicas de control………………………………………………………………………………………………………….. 29

Fichas de control…………………………………………………………………………………………………………………… 32

Conclusiones……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 37

Bibliografía…………………………………………………………………………………………………………………………………………… 39

INTRODUCCION

Crear el clima de participación, medir y corregir la labor ejecutada por los subordinados, a fin de lograr los objetivos de la empresa;son algunos de los aspectos que implica el área de Comunicación y Control empresaria para establecer y difundir los objetivos y metas de una empresa determinada.

Hablar de comunicación en el ejercicio laboral implica conocer ciertos factores, elementos y/o procesos que de alguna manera ayudan a mejorar el ambiente bajo el cual se desenvuelven las gerencias y subalternos. Esta es quizás una delas áreas mas importantes para lograr los objetivos trazados, sin embargo para dicho fin se necesitan de una buena aplicación de los diferentes procesos de de la Administración, y uno de ellos es el Control, este se constituye en una herramienta, a través de la cual se comprueba si los objetivos de la empresa son alcanzados conforme a la Planificación.

El presente documento se desarrolla en doscategorías: EL MARCO TEORICO, en el que se desarrolla básicamente las áreas de Comunicación y Control. Y LA MATRIZ DE RELACIONES que implica la estructura empresarial del área de arquitectura, diseño y construcción a nivel de ejercicio académico.

OBJETIVOS

GENERAL:

• Conocer el área de Comunicación y Control de una empresa enfocada al ejercicio de diseño arquitectónico yconstrucción de obras civiles en el marco local de El Salvador.

ESPECIFICOS:

• Determinar los niveles de comunicación y control entre las diferentes estancias que conforman la estructura empresarial.

• Indagar sobre los procesos de Selección, desarrollo y evaluación de los miembros de una organización.

• Diseñar fichas de Control del desempeño laboral.

MARCO TEORICO

LACOMUNICACION Y NEGOCIACION EN LA EMPRESA.

1. CONCEPTOS GENERALES DE COMUNICACION

"Es la transferencia de información de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla"
"Es la transferencia y comprensión del significado"
.

La comunicación en cualquier circunstancia de nuestras vidas, es de vital importancia, para poderexpresar nuestros propósitos, necesidades, emociones, etc. De la misma forma se vuelve imperiosa dentro de las organizaciones, por lo que se pueden enumerar algunos beneficios en los cuales nos ayuda.

2. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Para llevar a cabo una comunicación efectiva, es necesario que en el flujo de la...