Comunicacion

TEMA 1. COMUNICACIÓN


Comunicació: Hi ha una sèrie d’elements comunicatius, que son un dels altres independents, però tenen correlació entre ells. Hi ha tres aspectos vinculats a la comunicació:
- El paper fonamental de la comunicació en la societat.
- El desenvolupament de les noves estructures des del punt de vista de les empreses e institucions.
- El desenvolupament demecanismes del funcionament intern i extern consoliden el model participatiu en la gestió de les organitzacions.



REGLAS PER ASOLIR UNA BONA COMUNICACIÓ

1. Planificar el missatge: que volem dir i com.
2. Adaptar el codi: utilitzar les paraules i signes adequats perquè el missatge arribi adequadament al receptor.
3. Seguir un ordre lògic: argumentar el que vull dir.
4. Utilitzarl’empatia: intentar dir el que agradi.
5. Escoltar i observar: veure l’efecte del missatge.
6. Preguntar contínuament: observar el mercat i assegurar-nos que el missatge perduri.



ELEMENTS QUE INTERVENEN EN LA COMUNICACIÓ

1. L’emissor: persona que transmiteix el missatge.
2. El receptor: persona que rep el missatge.
3. Canal: es el mitjà a través del qual s’emet elmissatge.
4. Un text: es la situació particular de l’ambient on es desenvolupa la comunicació. Dins l’ambient hi ha elements psicològics i socials.
5. Missatge: ha de se clar, ha de captar l’atenció del receptor i ha de ser concret perquè d0aquesta manera s’aconsegueix l’objectiu.
6. Codi: es el conjunt de normes i símbols, es a dir, el llenguatge.
7. Feed-back: es essencial que totprocés del comunicació estigui presidit d’una informació continua entre el receptor i l’emissor. Es la retroalimentació, es a dir, hi ha un intercanvi de comunicació.



LA COMUNICACIÓ INTERACTIVA

Les modalitats de la comunicació interactiva son:

1. L’interactivitat de l’emissor: cartes al director, trucar a programes de televisió, fer un debat en un foro d’Internet, etc.2. L’interactivitat amb la informació: es total la cantitat de coses que tenim per escollir. Per exemple, avans hi habia un cal de televisió i ara tenim molts.
3. L’interactivitat amb els usuaris: el màxim desenvolupament s’ha arribat amb la creació de eines, com Internet. Per exemple, els jocs onlines.
LA COMUNICACIÓ NO VERBAL

Es la comunicació que s’expressa mitjançant signes, perexemple una sonrisa.

- Contacte ocular: el canal de comunicació es obert i transmeteix sinceritat. Per exemple, saludar amb la mirada expressa que la persona està present.
- Moviment del cap: et pots comunicar amb una sonrisa i el gest té que ser obert. L’expressió de la cara ha d’estar coordinada amb el missatge que vols transmetre.
- Moviments corporals: s’ha de donar la mà ambfirmesa.
- Proximitat



LES BARRERES DE LA COMUNICACIÓ

Poden ser producte de l’entorn de l’emissor i el receptor. Per exemple, l’institut està al costat de l’autopista y no es pot parlar bé perquè hi ha sorolls dels cotxes, aquest soroll serà una barrera de comunicació. Una altra barrera de comunicació seria el clima, vas conduint i comença a nevar, llavors tens que parar.

A vegadesaquestes barreres es difícil aturar-les, però es pot aconseguir:

- L’emissor: una barrera de comunicació seria una persona muda o una persona que vol explicar alguna cosa que no entén del tema i per tant no ho explica bé. El caràcter també pot donar una barrera (persona tímida o prepotent).
- Receptor: la falta d’interès del missatge que li diuen (la defensa psicològica). Una barrerapsicològica es quan intentem ignorar el missatge, es a dir, t’enganyes a tu mateix. Per exemple, et deixa el nuvi, però segueixes quedant amb ell.
Una altra barrera seria les persones que no et deixen acabar d’explicar el missatge, perquè crec que ja ho sap.





LES CLASSES DE COMUNICACIÓ

La comunicació oral es pot classificar segons el número de participants:

- Singular:...