comunicacion y cambio

Material de lectura complementaria
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Unidad de aprendizaje 3

Material lectura complementaria 5

Comunicación y cambio

Índice
Instrucciones ........................................................................................................ 3
La Comunicación .................................................................................................. 4Introducción ......................................................................................................... 5
1.

La comunicación en la empresa .................................................................... 5

2.

El proceso de comunicación ......................................................................... 6

3.

Formas de comunicacióninterpersonal........................................................ 7

4.

Las barreras de la comunicación ................................................................... 7

5.

Funciones de la comunicación organizacional .............................................. 8

6.

El flujo de la comunicación en la empresa .................................................... 9

7.

La tecnología de la información y lacomunicación .................................... 10

Conclusión .......................................................................................................... 11
El Cambio ........................................................................................................... 12
Introducción....................................................................................................... 13
1.

El cambio en la empresa ............................................................................. 13

2.

Fuerzas del cambio ..................................................................................... 13

3.

Tipos de cambio organizacional.................................................................. 14

4.

Elementos involucrados en elcambio ........................................................ 14

5.

Paradigma del cambio ................................................................................ 15

6.

Problemas para efectuar el cambio ............................................................ 15

7.

Mecanismos para vencer la resistencia al cambio ...................................... 16

Conclusión.......................................................................................................... 17
Fuentes bibliográficas ........................................................................................ 17
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Comunicación y cambio
Material producido por el equipo de docentes del curso:
Fundamentos de la Gerencia
División de Estudios paraEjecutivos (EPE)
Edición: TICE, UPC - Copyright © UPC, 2012
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Instrucciones
El presente material complementa los contenidos trabajados en clase durante la
semana 5.

Es importante que leas este material con detenimiento y que lo
relaciones con los contenidos tratados en clase para la unidad de
aprendizaje 3.
Recuerda leertambién del texto de Robbins los siguientes capítulos:



Capítulo 12: Manejo del cambio y la Innovación
Capítulo 14: Los gerentes y la comunicación

Revisa también tus apuntes y el material de clase disponible en:
http://breeze.upc.edu.pe/ap23unidad3sesion5/
Elabora esquemas o cuadros sinópticos para organizar y fijar los
conceptos centrales, así como establecer las relaciones entrelos
distintos temas trabajados.

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3

La Comunicación
Antes de iniciar la lectura revisa el siguiente mapa conceptual como
ayuda para destacar algunos conceptos centrales del tema.

Reflexiona un momento


¿Qué tan importante consideras que es el proceso de comunicación en
una organización? Sustenta tu respuesta en base a tu...