Comunicacion y Toma De Decisiones

TRABAJO PRÁCTICO

COMUNICACIÓN Y TOMA DE DECISIONES

Materia: Recursos Humanos.
Integrantes: Palacio Daniel.
Curso: 3º 2ª.
Fecha de Entrega: 17/10/11.
Profesor: Conti, Hugo.
Escuela de Educación Técnica nº1.

Índice.

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Respuesta 1 del
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Respuesta 2 del
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Respuesta 3 delCuestionario………………………………Pag.5
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Respuesta 5 del
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Cuestionario:

1) ¿Qué es la comunicación?

2) Explique los procesos formales de la comunicación.

3) ¿Qué es la comunicación informal? Ventajas y desventajas
4) ¿A que se denomina comunicación ascendente, descendente y transversal?
5) Relate las formas en que se puede organizar una toma dedecisiones en grupo.
1) COMUNICACIÓN: Según Keith Davis: “Es el proceso de transmitir información y comprensión entre dos personas”. Es la manera de relacionarse con otras personas a través de datos, ideas, pensamientos y valores. Ésta une a las personas a partir de sentimientos y conocimiento.
La comunicación interna busca hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia, que lagerencia también conozca el pensamiento de los empleados, y que los empleados se conozcan entre sí.
En la empresa es bueno hacer llegar información a los trabajadores para que se sientan integrados y motivados en los distintos proyectos. La responsabilidad de iniciar y mantener una buena comunicación recae en los directivos.
“La mayoría de los conflictos que surgen en las empresas se deben a lafalta de comunicación existente entre los diferentes niveles jerárquicos”
2) EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
David K. Berlo afirma que, al comunicarnos, tratamos de alcanzar objetivos relacionados con nuestra intención básica de influir en nuestro medio ambiente y en nosotros mismos; sin embargo, la comunicación puede ser invariablemente reducida al cumplimiento de un conjunto de conductas, a latransmisión o recepción de mensajes.
La comunicación formal define el conjunto de normas de comunicación en la pyme. Básicamente, transmite la forma en que cada trabajador de la organización tiene que actuar para garantizar la relación que han de establecer los empleados entre sí. Cumple dos objetivos primordiales: motivar a la plantilla y facilitar la toma de decisiones.
Organización formalEs la organización basada en una división del trabajo racional, en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. Es la organización planeada; la que está en el papel.
La comunicación formal es aquella que surge en la estructura de una organización y fluye a través de los canales de ésta.

En unapequeña y mediana empresa es necesario lograr el máximo compromiso de los trabajadores y garantizar un clima idóneo para la toma de decisiones. Para cumplir sendos retos, la pyme cuenta con la comunicación formal, un mecanismo que facilita la transmisión de la información.

En cualquier empresa es necesario intercambiar datos entre los trabajadores, así como generar canales de comunicación quegaranticen un flujo constante de información. Estos sistemas de transmisión deberán cumplir unas funciones básicas: dar a conocer documentación relevante para la toma de decisiones, hacerlo de una manera clara y exacta, con rapidez y sin errores.

Los expertos consideran que el mejor flujo de comunicación instaurado en una organización es aquel que trasmite la información precisa en cada situación,sin obstrucción y siguiendo un recorrido adecuado. Por otra parte, es conveniente que los canales sean regulares, estables y previsibles, evitando el exceso o la escasez de información. Ante todo, hay que sortear todos los problemas relacionados con la distorsión, omisión o los rumores incontrolados.

Existen diferentes canales formales en una pyme, los más utilizados son:...