comunicacion
Comunicación Eficaz. Los medios Electrónicos en la comunicación. Comunicación e información. Diferencias. La comunicación estratégica en situaciones de crisis. Redacción. Documentos Formales organigrama
La comunicación es el elemento que unifica y liga las partes de una organización. El mismo organigrama está señalando un sistema decomunicación, a través del cual se transmiten las ordenes e informaciones para que puedan realizarse las tareas y se puedan verificar su cumplimiento.
A través del proceso de comunicación se transmiten informaciones, se influye sobre las personas modificando su conducta, se promueve la participación y se relaciona la organización con su entorno.
La comunicación es necesaria para:
1.Establecer y difundir las metas de una organización.
2. Desarrollar planes para su consecución.
3. Organizar recursos humanos y otros de la manera más eficiente.
4. Seleccionar, capacitar y evaluar a los miembros de la organización.
5. Dirigir, motivar y crear un clima en que las personas desean contribuir.
6. Controlar el desempeño.
En la figura se muestra, en forma gráfica, no soloque la comunicación unifica y liga las funciones administrativas sino también que relaciona la empresa con su entorno.
La comunicación formal: es la definida por la estructura de la organización formal, puede ser:
a) La comunicación vertical de corriente de información descendente: es la relaciona dos o más niveles de la estructura jerárquica. Se transmiten ordenes, instrucciones yconsejos. Es típica de las organizaciones autoritarias.
Los medios típicos que se utilizan son; manuales, circulares, procedimientos, memorándums, reglamentos y cartas.
b)La comunicación vertical de corriente de información ascendente: es la que proviene de los subordinados. Es
el canal de control que proviene de la base y permite también detectar quejas y actitudes de lossubordinados. Esta comunicación asciende hasta la máxima jerarquía de la organización. Es la comunicación esencial para "medir" las respuestas de los subordinados y que hace al , proceso de retroalimentación. Es la mejor ayuda en el proceso de la toma de decisiones y promueve la participación.
Las aplicaciones más conocidas son: los comités, la dirección por objetivos, sistemas de sugerencias y programasde entrevistas con los subordinados.
La comunicación horizontal: es la que se realiza entre los miembros de la organización que pertenecen al mismo nivel de jerarquía.
Su importancia radica en que permite la integración y la coordinación
a) La comunicación oblicua: es la que se puede realizar entre el gerente de departamento de comercialización y un empleado de finanzas y está previstaen la organización. Esta comunicación puede ser causa de conflictos de competencia.
La comunicación Informal: comprende toda aquella información no oficial entre los miembros que integran la organización. Es el resultado de las relaciones espontáneas y de la conducta natural de las personas que necesitan comunicarse. Es un medio complementario para las comunicaciones formales.
A través delos canales informales, se intercambian espontáneamente informaciones de consejos, opiniones, ordenes, rumores. murmuraciones, chismes, el chiste de moda, etc.
La información:
La información necesaria en una organización se refiere a los aspectos técnicos de las tareas: que, como y cuando hacerlo, de coordinación, quien trabaja y con quien y de motivación y actitudes.
El sistema deinformación es al base para la toma de decisiones. Deberá ser: claro, oportuno, de utilización inmediata, completo, coordinado, jerárquico., sintético, integrado y necesario.
En la administración, existe un proceso indisoluble de planificación, dirección y control para el cual el sistema de información de la dirección es irremplazable. Por que la información posee los medios para reconocer, definir...
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