comunicacion


SITUACIÓN


Lea con atención la siguiente situación y responda las preguntas que aparecen a continuación:

Ángela se encuentra en una reunión familiar que se ha organizado para festejar elaniversario de bodas de oro de sus padres. Al ingresar al salón de recepciones se desplaza con la cabeza baja, los hombros agachados como buscando pasar desapercibida y no tener que saludar a nadie.Busca con sus ojos un lugar aislado para sentarse y la compañía de las personas más ancianas que asisten a la fiesta. Una vez allí, su tía Bety muy entusiasmada insiste en presentarle a los primos quellegaron del exterior a conocer a su familia. Ángela muy contrariada le extiende tímidamente su mano sin pronunciar palabra, su cara se sonroja y con mucho esfuerzo simula una sonrisa para responder alsaludo; por unos instantes ella siente que el mundo se desborona a sus pies. Su tía que tiene muchas habilidades sociales se da cuenta lo que le está sucediendo, la abraza con cariño y con lesusurra al oído: quédate tranquila a mi lado todo el tiempo que quieras…



3.1 ¿Cuáles habilidades sociales están fallando en Ángela? ¿Por qué?

3.2 ¿Cuáles barreras de comunicación se puedenanalizar en esta situación?

Mensajes de ataque que cuestionan, critican, culpan o avergüenzan
Mensajes dirigidos a moralizar, aconsejar o diagnosticar
Mostrar poder (ordenar, amenazar, ser dominante)Ojos brillantes y agitados que evaden el contacto visual
Movimientos rápidos o lentos
Brazos, piernas cruzadas
Gestos hechos con exasperación
Estar desgarbado, jorobado
Cuidado personalpobre
Actitud distraída
Movimiento excesivo de cosas que se tienen a la mano
3.2 ¿Cómo podría apoyar a Ángela a superar sus debilidades de comunicación? Exprese por lo menos tres recomendaciones:3.2.1 ________________________________________________
3.2.2 ________________________________________________
3.2.3 ________________________________________________






3.3 Frente a las...