Comunicacion

Comportamientos en la Comunicación


Agresivo
• Tiene opiniones e ideas muy firmes
• No teme expresarlas, incluso si es a expensas de otros
• A veces parecen guardar resentimiento
•Con frecuencia se comunican de manera autoritaria y sarcástica e incluso irrespetuosa
• Su lenguaje corporal y tono de voz es agresivo e intimidante.

Pasivo Agresivo
• Evitan el conflicto• Siempre tienen algo que decir pero lo dicen de manera inoportuna.
• Rara vez hablan directamente
• Discuten los problemas con quién no está directamente involucrado
• Guardan ira yfrustración que no expresan


Pasivo
• Rara vez se involucra
• Rara vez se queja, prefiere evitar el conflicto
• Se comportan de manera tímida e insegura
• A menudo muestra rasgos decomunicación no verbal de sumisión:
• Tono de voz excesivamente suave
• Titubeo al hablar
• Falta de contacto visual
• Parecen felices pero cuando se les presiona expresan sus emocionesocultas de maneras inesperadas

Asertivo
• Da la cara
• Parten del supuesto positivo de que los problemas se pueden resolver
• Expresa sus necesidades y preocupaciones apropiadamente
•Respeta los derechos y el espacio personal de los demás
• Usan un lenguaje corporal abierto
• Mantienen contacto visual
• No temen preguntar ¿Por qué?
• Saben lo que quieren y distinguenentre lo relevante e irrelevante
• Son sinceros y respetuosos

Escucha Activa

Es la habilidad para mantener el interés y la atención de la otra parte mientras le comunicamos algo,demostrándole que nos interesa lo que dice y que estamos prestándole atención.


Formas de Mejorar:

• Asuma la responsabilidad personal de la calidad de la comunicación
• Mientras escucha mire a losojos al interlocutor
• Observe los gestos, movimientos y reacciones a lo que usted está diciendo
• Demuestre corporalmente lo que usted está captando
• Haga verbalizaciones breves que...