Comunicacion

Clasificación de la Comunicación

1) Si se efectúa dentro o fuera de la estructura jerárquica de la empresa:

Comunicación formal
Es la comunicación en donde el mensaje se origina en unintegrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por laempresa.

Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas,eventos, etc.

Comunicación informal
Es la comunicación en donde el mensaje circula entre los integrantes de la empresa sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidosformalmente por la empresa.

Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”, el cual corre de persona a persona, y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad, se toma como una verdad.2) Teniendo en cuenta la dirección del mensaje dentro de la empresa:

Comunicación Vertical:
Comunicación ascendente
Esta ocurre si la información discurre hacia arriba en la estructurajerárquica de la empresa (desde los empleados o mandos intermedios hacia la dirección). Ejemplos: Encuestas, sondeos de opinión, buzones de sugerencias, reuniones con subordinados, etc.





ComunicaciónDescendente
Esta ocurre si la información fluye hacia abajo (desde la dirección o mandos intermedios hasta los empleados de niveles inferiores). Ejemplos: Circulares, tablones de anuncios, folletosde bienvenida, manuales de empresa, entrevistas, conferencias, etc.

Comunicación Horizontal
Comunicación transversal
Se refiere a la comunicación entre gente en los mismos o similares nivelesorganizacionales, y el flujo diagonal, entre personas en distintos niveles que no tienen una relación directa de comunicación entre sí. Este tipo de comunicación se utiliza para acelerar el flujo de...